Банковские услуги мигрируют в смартфоны

Время становится очень ценным ресурсом, поэтому спрос на дистанционное обслуживание стремительно растет практически во всех сферах. Развитие технологий позволяет совершать все большее число привычных бытовых операций мгновенно, не покидая дома или офиса. И, безусловно, цифровая трансформация не обошла стороной рынок банковских и финансовых услуг.

Сбербанк
  • Сбербанк предлагает предпринимателям Ставрополья услугу регистрации бизнеса онлайн
  • Сбербанк запустил вклад «Побеждай» в честь победы сборной России в матче открытия Чемпионата мира по футболу FIFA 2018™
  • Клиенты Сбербанка на Ставрополье совершили 2,7 млн платежей за ЖКУ
  • Сбербанк снижает ставки по ипотеке до 6,7%
  • Сбербанк на Ставрополье приглашает предпринимателей стать участниками партнерской программы
  • КРАСНОРЕЧИВЫЕ ЦИФРЫ

    В федеральной прессе встречается такая статистика: 40% клиентов российских банков готовы отказаться от использования банка и банковских сервисов, которые не присутствуют в диджитал-среде. Очевидно, что эта цифра будет только возрастать. Ведь, например, среди всего пула переводов и платежей Сбербанка более 94%(!) уже проводится безналично. Только в первом квартале 2018 года было совершено около 18 млн операций, что почти на 20% больше аналогичных показателей годом ранее.

    «При этом коммуникации вместе с клиентом уверенно уходят в смартфон, – подтверждает управляющий Ставропольским отделением ПАО Сбербанк Алексей  Чванов . – Ведь среди безналичных платежей стоит особенно выделить популярность интернет-сервиса «Сбербанк Онлайн» и его мобильного приложения, через них в общей сложности проходит уже более 40 процентов операций. Современному клиенту удобно, скажем так, иметь «банк в кармане», простой, понятный, предвосхищающий ожидания и решающий вопросы здесь и сейчас. Кроме того, в мобильном приложении банка доступно проведение платежей с использованием двумерного штрихкода. Это позволяет сократить время операции вообще до 30 секунд».

    КОММУНАЛКА ТОЧНО В СРОК

    Новые технологии, безусловно, ведут к изменению роли и самих банков, которые стремятся стать не только мобильными, но и более персонализированными. Это также один из факторов того, что около трети дистанционных платежей осуществляется нами за жилищно-коммунальные услуги. В Ставропольском отделении Сбербанка уточняют тенденцию в цифрах: в январе – марте этого года за ЖКХ через сервисы банка заплачено около 3,6 млрд рублей, что на 20% больше аналогичного периода прошлого года. Более того, средний темп роста, который складывается на протяжении пяти месяцев текущего года, приближается к 125%.

    «Такая популярность объясняется качественным сервисом и возможностью не только проводить сами платежи, а также в момент совершения операции передавать показания приборов учета коммунальных ресурсов, – говорит руководитель отдела платежных сервисов Ставропольского отделения ПАО Сбербанк Яна Татаркина . – Кроме того мы можем заботиться и о том, чтобы клиент не забывал о своих обязательствах и регулярных денежных заботах. Человек единожды подключает услугу автоплатежа, и банк по согласованию с ним будет самостоятельно списывать сумму задолженности в нужную дату. В целом по итогам минувшего квартала доля автоплатежа по услугам ЖКХ составляет 8%, а по всем видам платежей – почти 19%».

    «ДИСТАНЦИЯ» – ЭТО ХОРОШО, НО НЕ ДЛЯ ВСЕХ ПРИЕМЛЕМО

    Тем не менее столь динамичный переход на digital совершенно не означает, что за бортом остаются те, кто не может или пока не хочет пользоваться дистанционными сервисами. В данном случае Сбербанк как крупнейшая финансово-кредитная организация страны сохраняет социальную нагрузку – абсолютно все услуги можно получить в традиционных офисах, там же получить «живые» консультации специалистов. Статистика первого квартала такова: порядка 5% платежей пока совершается в «окнах» и 11% на устройствах самообслуживания.

    В Ставропольском крае функционирует 311 внутренних структурных подразделений, и почти две трети из них (67,5%) действует в сельской местности. Также работает значительное количество устройств самообслуживания: сеть насчитывает более 1,7 тысячи банкоматов и информационно-платежных терминалов, включая 625 в сельских поселениях.

    КАРТА СТАЛА НЕЗАМЕНИМОЙ

    Отрицательная динамика банков по операциям снятия наличных денежных средств лишний раз подтверждает популяризацию использования безналичных расчетов. И на Ставрополье, в отличие, кстати, от соседних по округу республик, для этого создана необходимая инфраструктура. Так, только за последний год количество торговых точек с возможностью безналичного расчета выросло на 20%, уточняют в Ставропольском отделении Сбербанка. Его доля на рынке безналичных платежей составляет сегодня примерно 75%. При этом семь из десяти торговых терминалов в магазинах принадлежат Сбербанку.

    Банк, как уже неоднократно писала « СП », активно подключается к социально значимым проектам – например, оплата проезда в общественном транспорте, оплата штрафов ГИБДД и т.д. Уже более 68 троллейбусов Ставрополя оснащены оборудованием для безналичной оплаты. И что важно, оплату можно совершить картой любого банка-эмитента.

    В целом же картами Сбербанка пользуются около 1,9 млн жителей края, из которых на сегодняшний день 419 тысяч являются держателями карт платежной системы «МИР». Банком в полной мере проведена работа по обеспечению картами зарплатных клиентов-бюджетополучателей, в том числе студентов государственных вузов и военнослужащих.

    Юлия ПЛАТОНОВА
     
    По теме
    Сбербанк Сбербанк Почти 80% платежей за услуги ЖКХ ставропольцы осуществляют дистанционно Сбербанк продлил акцию «приведи друга» для малого бизнеса Сбербанк обновил программу лояльности «Спасибо от Сбербанка»
    03.07.2018
    Сбербанк Почти 80% платежей за услуги ЖКХ ставропольцы осуществляют дистанционно Сбербанк продлил акцию «приведи друга» для малого бизнеса Сбербанк обновил программу лояльности «Спасибо от Сбербанка» Сбербанк
    02.07.2018
     
    Жители Ставропольского края активно используют удалённые сервисы обслуживания при проведении регулярных платежей за жилищно-коммунальные услуги — через них совершаются уже почти 80 процентов операций в Ставропольском отд
    28.06.2018
    Жители Ставропольского края активно используют удаленные сервисы обслуживания при проведении регулярных платежей за жилищно-коммунальные услуги – через них совершаются уже почти 80 процентов операций в Ставропольском отд
    28.06.2018
     
    Цены в июне - Вечерний Ставрополь Продовольственные товары По данным Северо-Кавказстата, в июне плодоовощная продукция, включая картофель, подешевела в среднем на 4 процента, в основном, за счет значительного снижения цен на огурцы свежие в 1,8 раза,
    18.07.2018 Вечерний Ставрополь
    Юные инженеры из ставропольского «Кванториума» поборются за миллион - News.1777.Ru Несмотря на то, что летние каникулы в самом разгаре, воспитанники ставропольского детского технопарка «Кванториум» решили не отрываться от обучения и поучаствовать в самом масштабном инженерном соревновании этого года —
    18.07.2018 News.1777.Ru
    Лидер краевой организации профсоюза образования — о пенсионной реформе Народное образование – та сфера, где трудится очень много женщин.
    18.07.2018 Ставропольские губернские ведомости
    Судебные приставы Грачевского РО УФССП России по Ставропольскому краю помогли сельчанам получить заработную плату на общую сумму, превышающую 290 тыс.
    18.07.2018 Кисловодский Экспресс
    Стоп наркотикам - Министерство труда и соцзащиты В рамках межведомственной профилактической операции «Подросток-2018» специалисты отделения социальной диагностики Степновского социально-реабилитационного центра для несовершеннолетних  подготовили и провели познавательн
    18.07.2018 Министерство труда и соцзащиты
    Приговором Шпаковского районного суда от 5 июля 2018 года инспектор филиала по Шпаковскому району федерального казенного учреждения  «Уголовно-исполнительная инспекция Управления Федеральной службы исполнения наказаний п
    17.07.2018 Краевой суд
    В Буденновском районе разыскивают жителя села Прасковея Дениса Шмонова. Как сообщает пресс-служба краевого следственного управления СКР, 16 июля мужчина устроил сцену ревности 24-летней жене и два раза ударил ее ножом.
    18.07.2018 Ставропольская правда
    ГЕНЕРАЛ РОССИЙСКОГО ЭКРАНА - Ставропольские губернские ведомости Актёр Борис Клюев сыграл многих представителей высшего военного руководства Народный артист России Борис Клюев родился в Москве 13 июля 1944 года.
    18.07.2018 Ставропольские губернские ведомости
    НИЧУТЬ НЕ СТРАШНО - Ставропольские губернские ведомости Лето в самом разгаре, и пока родители на работе, ученики школ Михайловска продолжают посещать разные интересные и познавательные мероприятия.
    18.07.2018 Ставропольские губернские ведомости
    SAMSUNG CAMERA PICTURES - Музей истории 17 июля состоялось торжественное открытие крупнейшего на Юге России частного музея самоваров после ремонта.
    18.07.2018 Музей истории
    ВЗЯТЬ КАЗАНЬ - Ставропольские губернские ведомости Женская сборная России по пляжному гандболу из Ставрополя отправилась на чемпионат мира В Ставрополе прошли баталии финального тура чемпионата России по пляжному гандболу среди женщин.
    18.07.2018 Ставропольские губернские ведомости
    В Ставрополе в 23-й раз прошел всероссийский акробатический турнир «Звезды прыжков».
    18.07.2018 Ставропольские губернские ведомости
    НЕ СНИЖАТЬ ПЛАНКУ - Ставропольские губернские ведомости В Ставрополе обсудили создание комфортной среды В краевом центре состоялась «стратегическая сессия дизайн-мышления», посвященная вопросам городской среды.
    18.07.2018 Ставропольские губернские ведомости
    По результатам проверки выявлено, что к преподавательской работе в 16 школах и 3 детских садах допущены 25 преподавателей,
    18.07.2018 Прокуратура
    Ранее сотрудниками отдела государственного земельного надзора Управления Россельхознадзора по Ставропольскому краю и Карачаево-Черкесской Республике в отношении ООО «Р…» составлен  протокол об административном правонаруш
    18.07.2018 Россельхознадзор по Ставропольскому краю
    Как сообщает Северо-Кавказская дирекция по теплоснабжению, подача питьевой воды в ночное время (с 22-00 до 4 -00) многим абонентам Минеральных Вод будет ограничена до 31 июля.
    18.07.2018 Администрация г. Минеральные Воды