Итоги работы Консультационного центра и пунктов при ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ставропольском крае» за 2016 год

Управление Роспотребнадзора по  Ставропольскому краю информирует:

По итогам деятельности за  2016 год  специалистами консультационного центра и  пунктов ФБУЗ «Центра гигиены и  эпидемиологии в  Ставропольском крае», выполнены количественные показатели государственной работы по  рассмотрению обращений потребителей, информированию и  консультированию на  102,98%.

Оказано 4260 консультаций по  вопросам защиты прав потребителей, в  том  числе на  личном приеме – 1225 консультаций, что  аналогично показателям прошлого года.

По сравнению с  2013годом показатели по  информированию, консультированию выросли в  4,2 раза , в  том  числе по  телефону в 6,5 раз , в 2,3 раза больше подготовлено документов исковых заявлений, претензий. Личный прием граждан осуществляется центрами и  пунктами в  Ставропольском крае, по  адресам консультационных пунктов, с  которыми можно ознакомиться на  официальном сайте Управления www.26.rospotrebnadzor.ru .

Структура обращений за  указанный период выглядит следующим образом:

53% по вопросам продажи непродовольственных товаров, из  них :

  -17,5% продажа сложно-бытовой техники,

  -16,7%  — продажа мобильных телефонов,

  -9,6%  — продажа мебели,

  -9,2%  — продажа обуви, одежды,

  - 4,6%  — продажа продовольственных товаров,

  -42,4%  — услуги, из  них:

  -6,9%  — услуги ЖКХ,

  -3,7% – финансовые услуги,

  -4,2%  — бытовые услуги,

  -1,4%  — услуги связи,

  -1,0%  — пластиковые окна,

  -25,2%  — прочие товары и  услуги.

С целью восстановления нарушенных прав потребителей подготовлено 370 претензий, 76 исковых заявлений, из  них  консультационным центром в  г. Ставрополе – 26 исковых заявлений на  сумму 6,5 млн.руб.

На сайте ФБУЗ «Центра гигиены и  эпидемиологии в  Ставропольском крае» размещено 32 информации для  потребителей по  вопросам соблюдения правил продажи отдельных видов товаров, в  т.ч. сложно-бытовой техники, составления претензий, выполнение сторонами договорных обязательств при  оказании жилищно-коммунальных услуг, долевого строительства, туристических, кредитных, транспортных, бытовых услуг и  прочее. В  средствах массовой информации размещено 88 публикаций.

В целях повышения их  потребительской грамотности населения проведено 94 «Горячих линии». Значительный блок вопросов (40%) касался качества и  безопасности детских игрушек, формы документов, подтверждающих безопасность, правильности маркировки товаров, правил возврата и  обмена детских игрушек и  детских игр, в  т.ч. по  приобретению новогодних подарков. Всего по  телефонам «Горячей линии» поступило 304 вопроса.

Информация о  проведении тематического консультирования доводится до  сведения граждан через сайт, СМИ, радио, бегущей строкой на  телевидении ООО «Телетекст-1».

Проведено 26 лекций на  тему «О безопасности школьных товаров», «Защита прав потребителей при  покупке детских товаров», «Как выбирать детские игрушки», «Как выбирать новогодний подарок ребенку от  3 до  12лет» и  др.

На сайте ФБУЗ «Центр гигиены и  эпидемиологии в  Ставропольском крае» в  рубрике «Вопрос-ответ» по  вопросам защиты прав потребителей размещено 60 информационных материалов.

В рамках просветительской деятельности организовано 590 образовательных мероприятий, включающих проведение круглых столов, конференций, семинаров по  вопросам продажи сложно-бытовой техники, продажи детских товаров, оказанию финансовых, туристических, бытовых услуг и  др.

Разработано 28 методических материалов, на  основе которых изготовлено и  распространено на  территории края 5000 памяток потребителю.

При использовании информации ссылка на  сайт Управления Роспотребнадзора по  Ставропольскому краю обязательна.

Согласно статистике, практически 75% населения имеют вредные привычки. Многие даже не догадываются, к каким последствиям это может привести.
Городская поликлиника №5
Автоинспекторы Грачевского округа выясняют причины столкновения с участием четырех автомобилей вблизи железнодорожного переезда, пострадавших нет - News-Kmv.ru По предварительным данным, сегодня, 28 марта около 15:20 на 543 км автодороги “Астрахань – Элиста – Ставрополь” водитель грузового транспорта Фантом допустил попутное столкновение с впереди движущимся автомобилем Лада Гранта,
News-Kmv.ru
В 2024 году планируется более 1500 выездов медицинских бригад в отдалённые территории Ставропольского края в рамках регионального проекта «За здоровье» - ТФОМС СК На Ставрополье продолжается практика выездов медицинских бригад в отдалённые территории края в рамках регионального проекта «За здоровье», инициированного Губернатором Владимиром Владимировым.
ТФОМС СК
Поделились опытом - Краевая больница 24 марта 2024 года сотрудники Ставропольской краевой клинической больницы приняли участие в конференции с медицинской общественностью Пятигорска,
Краевая больница
Поэты и писатели земли Ставропольской - ЦБС города Лермонтова Кавказская земля подарила миру  своих замечательных деятелей культуры. Не только в нашем крае, но и за его пределами известны имена ставропольских писателей и поэтов.
ЦБС города Лермонтова
Едины мы душой — 2024 - КПРФ В Ставропольской краевой детской библиотеке им. А.Е. Екимцева состоялся городской фестиваль авторской песни и поэзии «Едины мы душой-2024» с участниками из ЛНР.
КПРФ