Итоги работы Консультативного центра при ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ставропольском крае» по защите прав потребителей» за 2017 год

Управление Роспотребнадзора по  Ставропольскому краю информирует:

С целью создания развитой системы информирования и  консультирования потребителей как  средства обеспечения их  прав на  просвещение в  области защиты прав потребителей в  структуре ФБУЗ «Центр гигиены и  эпидемиологии в  Ставропольском крае» осуществляют деятельность консультационные Центр и  пункты для  потребителей.

По итогам деятельности в  2017году консультационным центром и  консультационными пунктами для  потребителей проводилась работа по  консультированию потребителей по  следующим направлениям: услуги ЖКХ, услуги связи, туристические услуги, финансовые услуги бытовые медицинские услуги, услуги общественного питания, продажа продовольственных и  непродовольственных товаров. Оказано 4809 консультаций по  вопросам защиты прав потребителей, в  том  числе устно – 4690, письменно – 59, посредством электронных средств связи – 60.

В ходе проведённых 441 консультаций были подготовлены проекты документов, в  т.ч.: претензий – 384, исковых заявлений – 45, обращений в  органы надзора (контроля) – 12. Подготовлено 85 публикаций, выступлений, из  которых: размещены на  сайте – 28, в  печатных изданиях, на  радио и  телевидении – 57. Кроме того, в  рубрике «Вопрос-ответ» размещено 60 информаций по  различным направлениям.

В рамках образовательной деятельности проведено 488 мероприятий: «круглых столов», конференций, семинаров и  других форм обучения.

Разработано 42 методических материала, на  основе которых изготовлено и  распространено на  территории края 5795 памяток и  листовок.

Всего по  телефонам «горячих линий» проведено 985 консультаций по  вопросам защиты прав потребителей.

Информация о  работе «горячих линий», а  также об  особенностях организации детского оздоровительного отдыха, об  основных санитарно-эпидемиологических требованиях, предъявляемых к  детским лагерям, была направлена в  адрес глав администраций районов для  размещения на  официальных сайтах муниципальных образований, в  средства массовой информации.

Вопросы качества и  безопасности летнего отдыха детей освещались при  проведении санитарно-гигиенического обучения.

В ходе проведения «горячей линии» по  туристическим услугам потребителям даны разъяснения по  вопросам приобретения электронных билетов, возврату билетов при  наличии различных причин (болезни, опоздании на  рейс и  т.д.), о  способах и  формах разрешения конфликтных ситуаций, связанных с  оказанием некачественных услуг.

В ходе проведения «горячей линии» по  вопросам качества и  безопасности детской одежды и  школьных принадлежностей граждан интересовали требования, которые предъявляются к  качественным характеристикам одежды, обуви, школьных ранцев, учебников, канцелярских товаров.

В период с  4 по  28 декабря 2017 г. по  телефонам «горячей линии» по  вопросам качества и  безопасности детских товаров, выборе новогодних подарков специалистами консультационного центра и  пунктов оказано 120 консультаций.

В ходе проведения «горячей линии» об  услугах такси в  период с  8 по  22 декабря 2017 года потребители получили ответы на  вопросы: какими нормативными документами регулируется деятельность службы такси, права потребителя по  договору перевозки, права потребителя при  задержке такси, должно  ли такси быть оборудовано таксометром и  т.д.

С целью информирования граждан об  их  правах и  обязанностях в  сфере жилищно-коммунального хозяйства, размещено в  СМИ  в  городах и  районах края 17 информаций по  вопросам ЖКХ, передач по  радио  — 5, на  сайте ФБУЗ – 4.

Продолжено информирование потребителей в  финансовой сфере посредством информационного киоска, размещенного на  территории ФБУЗ «Центр гигиены и  эпидемиологии в  Ставропольском крае» ул. Дзержинского, 123.

Повышению степени участия консультационного центра и  пунктов в  развитии системы информирования и  повышения правовой грамотности населения способствует активное взаимодействие их  с  региональными органами исполнительной власти, органами местного самоуправления, общественными органами по  защите прав потребителей, учебными заведениями, средствами массовой информации.

При использовании информации ссылка на  сайт Управления Роспотребнадзора по  Ставропольскому краю обязательна.

 
По теме
Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю информирует: В связи с проведением на территории Российской Федерации чемпионата мира по футболу FIFA 2018 и внесением изменений в отдельные законодательные акты Рос
30.03.2018
Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю информирует: В ходе выполнения Совместного плана мероприятий Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю и ФБУЗ «ЦГиЭ в Ставропольском крае» по подготовке к 
29.03.2018
Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю информирует: В Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю поступают обращения граждан, связанные с неправомерным, по мнению потребителей,
27.03.2018
 
Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю информирует: В Управлении Роспотребнадзора по Ставропольскому краю в рамках Всемирного дня защиты прав потребителей состоялось заседание круглого стола «Сделаем цифр
19.03.2018
Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю информирует: Управлением Роспотребнадзора по Ставропольскому краю (далее — Управление) в период с 12 марта по 26 марта 2018 г.
19.03.2018
Ежегодно в сентябре Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) при поддержке Международной ассоциации по предотвращению самоубийств проводит Всемирный день предотвращения самоубийств.
18.09.2018 Ставропольcкие ведомости
Первым шагом к здоровью, пожалуй, становится своевременный визит к врачу.
19.09.2018 Газета Кавказская здравница
Шестой год на территории Ставропольского края в соответствии с постановлением Губернатора Ставропольского края от 17 августа 2012 г.
20.09.2018 Кисловодский Экспресс
Надеждин Иван Михайлович и Мурлышкин Захар Захарович (фамилии, имена и отчества изменены) жили по соседству, знакомы были с 1998 года, после освобождения последнего из мест лишения свободы.
21.09.2018 Газета Кавказская здравница
Край, согретый любовью и солнцем - Администрация Буденновского МР В Буденновском районе прошли мероприятия, посвященные Дню Ставропольского края День Ставропольского края – ежегодный праздник, который по традиции отмечается в сентябре и является символом нравственного,
23.09.2018 Администрация Буденновского МР
«Здоровый город - здоровый край!» - Администрация Буденновского МР 21 сентября в спортивном комплексе «Старт» проведена спартакиада работников социальной сферы «Здоровый город - здоровый край!», посвященная празднованию Дня Ставропольского края в Буденновском районе.
23.09.2018 Администрация Буденновского МР
Игры Клуба веселых и находчивых уже несколько десятилетий являются одними из самых популярных в эфире Первого канала российского телевидения.
21.09.2018 Газета Кавказская здравница
Исторический квест, концерт на Курортном бульваре, творческие вечера. Как Кисловодск отмечает День Ставропольского края - Администрация г.Кисловодска День края Кисловодск отмечает с самого утра и до позднего вечера. На Курортном бульваре собрались сотни кисловодчан, чтобы увидеть выступления творческих коллективов города.
22.09.2018 Администрация г.Кисловодска
До конца года целый ряд населенных пунктов Ставрополья кардинально улучшит качество водоснабжения: по официальным подсчетам, радость от бесперебойной подачи воды вскоре смогут ощутить 18 тысяч человек.
21.09.2018 Ставропольская правда