Итоги работы Консультативного центра при ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ставропольском крае» по защите прав потребителей» за 2017 год

Управление Роспотребнадзора по  Ставропольскому краю информирует:

С целью создания развитой системы информирования и  консультирования потребителей как  средства обеспечения их  прав на  просвещение в  области защиты прав потребителей в  структуре ФБУЗ «Центр гигиены и  эпидемиологии в  Ставропольском крае» осуществляют деятельность консультационные Центр и  пункты для  потребителей.

По итогам деятельности в  2017году консультационным центром и  консультационными пунктами для  потребителей проводилась работа по  консультированию потребителей по  следующим направлениям: услуги ЖКХ, услуги связи, туристические услуги, финансовые услуги бытовые медицинские услуги, услуги общественного питания, продажа продовольственных и  непродовольственных товаров. Оказано 4809 консультаций по  вопросам защиты прав потребителей, в  том  числе устно – 4690, письменно – 59, посредством электронных средств связи – 60.

В ходе проведённых 441 консультаций были подготовлены проекты документов, в  т.ч.: претензий – 384, исковых заявлений – 45, обращений в  органы надзора (контроля) – 12. Подготовлено 85 публикаций, выступлений, из  которых: размещены на  сайте – 28, в  печатных изданиях, на  радио и  телевидении – 57. Кроме того, в  рубрике «Вопрос-ответ» размещено 60 информаций по  различным направлениям.

В рамках образовательной деятельности проведено 488 мероприятий: «круглых столов», конференций, семинаров и  других форм обучения.

Разработано 42 методических материала, на  основе которых изготовлено и  распространено на  территории края 5795 памяток и  листовок.

Всего по  телефонам «горячих линий» проведено 985 консультаций по  вопросам защиты прав потребителей.

Информация о  работе «горячих линий», а  также об  особенностях организации детского оздоровительного отдыха, об  основных санитарно-эпидемиологических требованиях, предъявляемых к  детским лагерям, была направлена в  адрес глав администраций районов для  размещения на  официальных сайтах муниципальных образований, в  средства массовой информации.

Вопросы качества и  безопасности летнего отдыха детей освещались при  проведении санитарно-гигиенического обучения.

В ходе проведения «горячей линии» по  туристическим услугам потребителям даны разъяснения по  вопросам приобретения электронных билетов, возврату билетов при  наличии различных причин (болезни, опоздании на  рейс и  т.д.), о  способах и  формах разрешения конфликтных ситуаций, связанных с  оказанием некачественных услуг.

В ходе проведения «горячей линии» по  вопросам качества и  безопасности детской одежды и  школьных принадлежностей граждан интересовали требования, которые предъявляются к  качественным характеристикам одежды, обуви, школьных ранцев, учебников, канцелярских товаров.

В период с  4 по  28 декабря 2017 г. по  телефонам «горячей линии» по  вопросам качества и  безопасности детских товаров, выборе новогодних подарков специалистами консультационного центра и  пунктов оказано 120 консультаций.

В ходе проведения «горячей линии» об  услугах такси в  период с  8 по  22 декабря 2017 года потребители получили ответы на  вопросы: какими нормативными документами регулируется деятельность службы такси, права потребителя по  договору перевозки, права потребителя при  задержке такси, должно  ли такси быть оборудовано таксометром и  т.д.

С целью информирования граждан об  их  правах и  обязанностях в  сфере жилищно-коммунального хозяйства, размещено в  СМИ  в  городах и  районах края 17 информаций по  вопросам ЖКХ, передач по  радио  — 5, на  сайте ФБУЗ – 4.

Продолжено информирование потребителей в  финансовой сфере посредством информационного киоска, размещенного на  территории ФБУЗ «Центр гигиены и  эпидемиологии в  Ставропольском крае» ул. Дзержинского, 123.

Повышению степени участия консультационного центра и  пунктов в  развитии системы информирования и  повышения правовой грамотности населения способствует активное взаимодействие их  с  региональными органами исполнительной власти, органами местного самоуправления, общественными органами по  защите прав потребителей, учебными заведениями, средствами массовой информации.

При использовании информации ссылка на  сайт Управления Роспотребнадзора по  Ставропольскому краю обязательна.

 
По теме
Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю информирует: В связи с проведением на территории Российской Федерации чемпионата мира по футболу FIFA 2018 и внесением изменений в отдельные законодательные акты Рос
30.03.2018
Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю информирует: В ходе выполнения Совместного плана мероприятий Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю и ФБУЗ «ЦГиЭ в Ставропольском крае» по подготовке к 
29.03.2018
Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю информирует: В Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю поступают обращения граждан, связанные с неправомерным, по мнению потребителей,
27.03.2018
 
Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю информирует: В Управлении Роспотребнадзора по Ставропольскому краю в рамках Всемирного дня защиты прав потребителей состоялось заседание круглого стола «Сделаем цифр
19.03.2018
Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю информирует: Управлением Роспотребнадзора по Ставропольскому краю (далее — Управление) в период с 12 марта по 26 марта 2018 г.
19.03.2018
Санаторные услуги в дом - Министерство труда и соцзащиты Инновационная технология «Санаторий на дому» государственного бюджетного учреждения социального обслуживания «Кисловодский комплексный центр социального обслуживания населения» реализуется путём оказания гражданам пожило
22.06.2018 Министерство труда и соцзащиты
Иппотерапия: целебная сила лошадей - Министерство труда и соцзащиты Получатели социальных услуг Ставропольского краевого геронтологического центра посетили конноспортивный клуб "Детант".
22.06.2018 Министерство труда и соцзащиты
29 июня кисловодчанам предоставляется возможность получить безвозмездные консультации юристов – в Кисловодске пройдет Единый день оказания бесплатной юридической помощи.
21.06.2018 Кисловодский Экспресс
В мире витаминов очередной скандал. Группа ученых опубликовала большое исследование, показывающее, что большинство витаминов и многие минералы бесполезны для защиты сердца и сосудов.
19.06.2018 Газета Открытая
Следственный комитет устанавливает причины и условия, которые могли способствовать совершению преступлений в отношении детей в результате неудовлетворительной организации их отдыха в летний период - СУ СК РФ В ряде субъектов РФ с начала летних каникул произошло значительное количество трагических происшествий с детьми, к расследованию обстоятельств которых незамедлительно подключился Следственный комитет.
22.06.2018 СУ СК РФ
Константин Нетесов 21 июня при исполнении служебного долга погиб командир отделения 13-й пожарно-спасательной части Ставрополя Константин Нетесов, сообщает пресс-служба ГУ МЧС России по Ставропольскому краю.
22.06.2018 Ставропольская правда
Летние библиопутешествия маленьких читателей - Администрация г. Невинномысска В летний период все библиотеки города предлагают своим читателям не только подборки книг и журналов для увлекательного летнего чтения, но и массу интересных способов организации летнего досуга.
22.06.2018 Администрация г. Невинномысска
Презентация Карты-путеводителя_1 - СГМЗ 29 июня 2018 года в историко-краеведческом музее села Татарка – филиале Ставропольского государственного музея-заповедника – пройдет презентация Карты-путеводителя по территории Татарского сельсовета и документального фи
22.06.2018 СГМЗ
Когда из подмосковного санатория «Барвиха» пришла печальная весть о кончине выдающегося режиссера российского кинематографа, народного артиста РФ Станислава Говорухина, многие его коллеги сказали,
20.06.2018 Ставропольские губернские ведомости
Относиться к России можно по-разному. Можно ругать, можно обожать… Можно по-разному трактовать слово «патриотизм».
20.06.2018 Ставропольские губернские ведомости
Быть спортивным - всем по силам - Министерство труда и соцзащиты Спортивные соревнования являются одной из самых интересных форм работы по физическому воспитанию детей.
22.06.2018 Министерство труда и соцзащиты
Чемпионат мира по футболу 2018 ЧМ-2018: Вслед за Россией и Уругваем в плей-офф вышла сборная Франции ЧМ-2018: Дания боялась проиграть больше Итоги первой недели игр ЧМ-2018 по футболу ЧМ-2018:
21.06.2018 Ставропольская правда
Во сколько обошелся российский мундиаль, кто за него заплатил и кто на этом заработал Чемпионат мира по футболу 2018 в России — настоящий праздник для болельщиков и вообще всех любителей футбола,
21.06.2018 Газета Открытая
Ставропольская краевая библиотека им. М.Ю. Лермонтова подарила жителям и гостям краевого центра настоящий праздник.
20.06.2018 Ставропольские губернские ведомости
DSC_6118 - МЧС Ставропольского края Дань памяти погибшим воинам отдали сотрудники Главного управления МЧС России по Ставропольскому краю, собравшись у Мемориал «Холодный родник» в краевом центре.
22.06.2018 МЧС Ставропольского края
В Ставропольский край приехали вице-премьер Виталий Мутко и министр РФ по делам Северного Кавказа Сергей Чеботарев.
22.06.2018 Ставропольская правда
Администрация города-курорта направила в адрес подрядной организации претензию по устранению замечаний по качеству работ, выполненных на универсальных спортивных площадках со специальным покрытием.
22.06.2018 Кисловодский Экспресс
В связи с проведением ремонтных работ на железнодорожном полотне на перегоне Кисловодск-Минеральные воды в период 21, 22, 25 июня во второй половине дня изменено расписание движения пригородных электропоездов.
21.06.2018 Кисловодский Экспресс