Качество услуг, предоставляемых льготникам, оценили на курортах Кавминвод

Фото: img.stapravda.ru

Ставропольское региональное отделение ФСС организовало рабочую поездку в Кисловодск, Ессентуки и Пятигорск, для того чтобы на месте оценить качество услуг, которые предоставляются льготникам, отдыхающим в этих городах-курортах.

Фото: Эдуард КОРНИЕНКО

Можно с уверенностью говорить о том, что такие вот «тестовые испытания» возможностей нашей курортной медицины должны были осуществляться и в прошлом, и в позапрошлом году, и гораздо раньше. Поскольку именно льготные путевки по различным социальным программам с незапамятных времен обеспечивали местным санаториям львиную долю отдыхающих. Но почему-то не было раньше такой практики и таких проверок. Теперь вот новому руководству фонда приходится наверстывать упущенное и убеждаться, что контроль в этой весьма деликатной сфере нужен не только организациям, которые выделяют путевки, но и отдыхающим, и самим санаториям.

Для объективности мнений и оценок в рабочую группу вошли не только специалисты Фонда соцстраха, но и представители общественного совета, краевых организаций инвалидов, профсоюзов, журналисты, а также председатель краевой организации ветеранов, депутат Думы СК А. Гоноченко, генеральный директор ООО «Курортное управление Кисловодска» депутат Думы края Н. Мурашко. У всех была возможность оценить нынешний лечебный потенциал Кавказских Минеральных Вод, побеседовать с отдыхающими и сделать выводы о качестве услуг в различных санаториях. Первый из них – санаторий имени Георгия Димитрова в Кисловодске – уже два десятилетия предлагает комплексное лечение различных заболеваний на основе местных целебных вод и тамбуканской грязи.

– Я здесь уже пятый раз отдыхаю и всегда, уезжая домой, чувствую себя помолодевшей и отдохнувшей не только физически, но и морально, – рассказывает

М. Мошкина из Москвы, – все благодаря персоналу. Здесь трудятся душевные и доброжелательные люди.

Вполне довольны отдыхом также М. Готашвили и А. Лобачева. Они работают учителями и признают, что пусть и недолгий отдых (всего 14 дней) в этом санатории дает солидный запас бодрости и здоровья на весь последующий учебный год. Впрочем, у отдыхающих есть и претензии, в основном они касаются диетического питания для различных категорий больных, в частности для диабетиков.

В санаторно-курортном лечении существуют и более глубинные проблемы. Связаны они прежде всего со стоимостью льготных путевок. Возможности Фонда социального страхования сейчас ограничены верхним пределом всего в 1028 рублей за день пребывания в санатории. Эта цифра установлена Министерством труда РФ и индексируется в зависимости от инфляции. Если больному или нуждающемуся в реабилитации требуется более дорогостоящее лечение на курорте, ФСС просто не имеет права предоставлять такие путевки. Сравните цены на коммерческие путевки в тех же кисловодских или пятигорских санаториях, они колеблются от 2200 до 4000 рублей. А что получается, если ФСС оплачивает отдых по цене, которая ниже себестоимости? Такие отдыхающие попросту невыгодны курортам, ведь санатории в таком случае лишают себя возможности зарабатывать деньги и укреплять собственную материально-техническую базу, покупать новое медицинское оборудование, ремонтировать помещения, улучшать питание приезжающих на отдых. И получается в итоге, что дешевая социальная путевка означает лишь то, что ее обладателю предлагается в основном лишь питание и более-менее сносное проживание на курорте и довольно короткий перечень медицинских услуг. Что же касается полноценного лечения, то оно возможно только по коммерческим расценкам и на деле означает бесчисленные доплаты из личных кошельков приехавших на курорт. Об этой проблеме подробно рассказал в ходе поездки управляющий краевым отделением ФСС А. Курбатов:

– Сейчас наше региональное отделение имеет возможность за год заплатить примерно 100 миллионов рублей на санаторно-курортное лечение нуждающихся в нашем крае. Это немного, поскольку потребности примерно в четыре раза больше. Превысить такой лимит мы не можем, поскольку это средства из федерального бюджета и существует жесткий контроль за их использованием. Из-за этого существует очередь льготников, ожидающих путевки. А с другой стороны, получается, что и для санаториев такие больные по льготным путевкам как бы в нагрузку. Или во всяком случае гораздо менее выгодны, чем те, кто приобретает путевки по коммерческим расценкам. Из-за этого мы получаем многочисленные претензии от клиентов – отношение к ним в санаториях подчас как к бедным родственникам, от которых одни убытки. При этом мы вовсе не намерены быть антагонистами лечебно-профилактическим учреждениям Кавминвод. Да, лечение и отдых стоят денег. И немалых. Но ведь существует и проблема заполняемости санаториев. И именно «социальные» пациенты ее сейчас обеспечивают. Если курорты наши перейдут только на работу по коммерческим расценкам, незаполненными останутся не только отдельные палаты, но и целые этажи в здравницах. К счастью, большинство руководителей санаториев это понимает и стремится обеспечить обладателям льготных путевок приемлемые условия отдыха и лечения.

Один из таких руководителей – директор ессентукского санатория Центросоюза О. Кюльбаков. Он не скрывает экономических трудностей своего учреждения: в этом году серьезно подскочили и стоимость продуктов, и коммуналка. Санаторию все труднее сводить концы с концами, обеспечивая полноценное лечение и отдых. А ведь надо еще и приемлемый уровень заработной платы своим сотрудникам обеспечить. Тем не менее отказываться от приезжающих на отдых по социальным путевкам здесь не намерены. Ибо такой отказ неминуемо приведет к пустующим палатам и процедурным кабинетам. А в дальнейшем последуют и сокращение штатов, и потеря популярности этой здравницы, и крах курортной экономики. Которая, конечно же, тоже должна быть экономной, но ни в коем случае не в ущерб своим пациентам. Кстати, отдыхающие в санатории Центросоюза жители Ставропольского края, с которыми довелось встретиться в ходе поездки, подтвердили, что сервис и лечение здесь на уровне. Даже несмотря на дешевизну путевок, которые получены в Фонде социального страхования. Единственное пожелание к обслуживающему персоналу – тщательнее относиться к индивидуальным просьбам отдыхающих по поводу диетического питания. Как подтвердили руководители санатория, эти проблемы вполне разрешимы.

Санаторий «Лесная поляна» в Пятигорске известен своим единственным на Северном Кавказе специализированным отделением для реабилитации инвалидов с травмами и повреждениями позвоночника и спинного мозга. Поэтому очень широка география больных, которые приезжают сюда на лечение. Один из первых, с кем удалось пообщаться участникам рабочей поездки, – инвалид из Ставропольского края Игорь Тихенко, кстати, хорошо известный читателям нашей газеты. «Ставрополка» несколько раз писала об этом уникальном человеке, который, несмотря на тяжелую травму, стал известным в нашем регионе поэтом, художником, бардом. Продолжает он оставаться также и заядлым туристом, участвовал в прошедших Паралимпийских играх в Сочи. Свое мнение об этом санатории он выразил в стихах. И его оценка местных методов реабилитации и лечения, а также врачей, медсестер и тренеров самая высокая. Трудно не согласиться с этим мнением, если осмотреть многочисленные процедурные кабинеты и тренажерные залы. А что такое настоящая безбарьерная среда для инвалидов? Это тоже можно наглядно увидеть, побывав в «Лесной поляне». Люди в инвалидных колясках могут свободно передвигаться по территории санатория. Но вот проблема: в этом году санаторий выделил всего 42 пары путевок для инвалидов из нашего края и сопровождающих. Потребность в пять раз больше.

Об этом шла речь в ходе рабочей поездки. По мнению председателя краевой организации инвалидов депутата Думы СК А. Гоноченко, не только федеральный центр, но и краевые власти способны оказать помощь нуждающимся в реабилитации и лечении. И экономить на такой помощи нельзя даже в сложных экономических условиях. Коллега по краевой Думе, руководитель ООО «Курортное управление Кисловодска» Н. Мурашко с такой позицией согласен, однако подчеркнул, что многие санатории Кавказских Минеральных Вод сейчас в сложном экономическом положении. Что касается конкретно «Лесной поляны», то, по словам руководителя регионального отделения ФСС А. Курбатова, есть возможность увеличить количество приехавших сюда на реабилитацию инвалидов из края. Кроме этого Фонд в этом году впервые внедрил практику анкетирования отдыхающих в санаториях по социальным путевкам. Они после лечения дают собственную оценку уровню сервиса, качеству питания и лечения. В зависимости от этих оценок отделение фонда делает собственные заключения. В итоге некоторые санатории могут и лишиться значительного количества отдыхающих, другие, наоборот, увеличат. Таким образом, оценку лечению дают сами пациенты. Экономика курорта находится в прямой зависимости от качества курортных услуг. Так, наверное, и быть должно.

Александр ЗАГАЙНОВ
 
По теме
В рамках проекта «За здоровье» в сентябре 2018 г. продолжатся выезды бригад медицинских работников в отдаленные районы края.
18.09.2018
 
ПРЕСТУПЛЕНИЕ ПРОТИВ СВОЕЙ ЖИЗНИ - Ставропольcкие ведомости Ежегодно в сентябре Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) при поддержке Международной ассоциации по предотвращению самоубийств проводит Всемирный день предотвращения самоубийств.
18.09.2018
13 сентября пациенты диспансерного отделения по обслуживанию детского населения посетили Динопарк «Рекс» - Психиатрическая больница №1 Необычный музей доисторических животных, который находится под открытым небом в парке «Победы», открыл свои двери для группы маленьких пациентов СККСПБ №1.
17.09.2018
 
Психологи и психиатры Ставропольской психиатрической больницы №1 выехали с консультацией в районы края в рамках соцпроекта "За здоровье" - Психиатрическая больница №1 В рамках социального проекта «За здоровье» в 2018 году специалистами ГБУЗ СК «Ставропольская краевая клиническая специализированная психиатрическая больница №1» реализуется «Региональная программа профилактики депрессии
17.09.2018
Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю информирует: Эпидемиологическая ситуация по гриппу и ОРВИ в Ставропольском крае на неэпидемическом уровне, регистрируется фоновая заболеваемость.
17.09.2018
 
ПРЕСТУПЛЕНИЕ ПРОТИВ СВОЕЙ ЖИЗНИ - Ставропольcкие ведомости Ежегодно в сентябре Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) при поддержке Международной ассоциации по предотвращению самоубийств проводит Всемирный день предотвращения самоубийств.
18.09.2018 Ставропольcкие ведомости
боевикам - Кисловодский Экспресс Кисловодским городским судом был приговорен к 4-м годам колонии молодого человека, который продал машину для того, чтобы пойти на войну в Сирии, об этом сообщает пресс-служба суда.
18.09.2018 Кисловодский Экспресс
Фото УГИБДД ГУ МВД России по Ставропольскому краю 18 сентября около 8 утра на проспекте Карла Маркса водитель микроавтобуса «Мерседес» остановился чтобы пропустить пешехода на нерегулируемом переходе.
18.09.2018 Ставропольская правда
ВМЕСТО ВАЛЕНОК ИГРУШКИ И ЦВЕТЫ - Ставропольcкие ведомости Что можно себе представить при слове «войлок»? Обычно что-то серое, плотное и теплое - валенки.
18.09.2018 Ставропольcкие ведомости
ДОТРОНЕШЬСЯ ДО НОСА - И СЧАСТЬЕ НА ВСЮ ЖИЗНЬ - Ставропольcкие ведомости Город Кисловодск примечателен не только своими лечебными водами - в этом городе, единственном в нашем крае, вот уже 12 лет принимает гостей удивительный дом с необычными жильцами - дельфинарий.
18.09.2018 Ставропольcкие ведомости
НАША МОЛОДЕЖЬ ГОРЫ СВЕРНЕТ - Ставропольcкие ведомости В суете перед празднованием Дня города и края как-то скрылось от глаз ставропольчан важное событие.
18.09.2018 Ставропольcкие ведомости
Сквозь тернии … к финишу! - Пятигорская правда Настоящая гонка на выживание «КОММАНДОС» впервые прошла в Пятигорске. От заветной финишной черты участников отделяла полоса препятствий не для слабых.
18.09.2018 Пятигорская правда
спорте - Кисловодский Экспресс Д обавим: и о физической культуре. Наше печатное издание уже поведало читателям о том, что состояние физичес кой культуры и спорта в Кисловодске оставляет желать лучшего.
18.09.2018 Кисловодский Экспресс
ВСЕХ РАДЫ ВИДЕТЬ… - Администрация Буденновского МР В целях пропаганды  ценностей  физической  культуры  и  спорта,  здорового  образа жизни и вовлечения жителей Буденновского муниципального района в систематические занятия физической культурой и спортом,
18.09.2018 Администрация Буденновского МР
Вадим Дунгеров и Арман Мирзоян из Железноводска завоевали «серебро»VII Всероссийского турнира по дзюдо среди юношей на кубок Председателя следственного комитета России.
17.09.2018 Кисловодский Экспресс
ОТ СТАВРОПОЛЬЯ ДО БРЯНСКА: АВТОПРОБЕГ ПО МЕСТАМ БОЕВОЙ СЛАВЫ КОРПУСА ГЕНЕРАЛА ДОВАТОРА - Комитет по делам национальностей и казачества В рамках Всероссийской «Вахты Памяти» казаки Ипатовского станичного казачьего общества Терского войска провели автопробег по местам боев 2-го гвардейского казачьего кавалерийского корпуса им.
18.09.2018 Комитет по делам национальностей и казачества
Минераловодскую молодежь приглашают принять участие в конкурсе социальной рекламы - Администрация г. Минеральные Воды Крупнейший молодежный проект «Новый взгляд», проводимый Фондом «Мир молодежи», продолжает прием заявок на участие в конкурсе в области социальной рекламы.
18.09.2018 Администрация г. Минеральные Воды
Жители Пятигорска, которые живут по улице Центральной, просят местную администрацию обратить внимание на состояние проезжей части Авторы обращения, отмечают, что ямы на дороге уже достигли опасных размеров.
18.09.2018 Кисловодский Экспресс