Работа с обращениями граждан – отдельное направление деятельности УФМС России по Ставропольскому краю, признанное обеспечить соблюдение, охрану, защиту, а в необходимых случаях восстановление нарушенных конституционных прав и законных интересов пострадавших.
В настоящее время обратиться в миграционную службу за получением государственных услуг или при возникновении интересующих вопросов, можно не только по почте, но и направив письмо по электронному адресу: ufmssk@26.fms.gov.ru, или оставив сообщение на сайте Управления: www.26.fms.gov.ru.
На главной странице портала расположена «Интернет-приемная», в которой размещены три раздела: электронное обращение, онлайн-консультация и вопрос-ответ. В зависимости от тематики интересующей информации, любой гражданин может задать вопрос или оставить сообщение по подходящему направлению.
За минувший год в УФМС России по Ставропольскому краю поступило 2197 письменных обращений. Все они были рассмотрены согласно Федеральному Закону "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
Наряду с этим стоит отметить, что граждане, оставляющие отклики, обращают внимание не только на качество, полноту и своевременность предоставленных им услуг, но и на культуру служебного поведения сотрудников.
Тому в подтверждение недавно поступившая благодарность от И. В. Запорожцева, который отметил в своем письме внимательность работников Управления, их оперативность и ответственное отношение к своему делу.
И таких отзывов становится всё больше, что особенно вдохновляет сотрудников миграционной службы на исполнение своего профессионального долга и стремление работать на благо граждан.