Ставропольцы недовольны покупками через Интернет

В управление Роспотребнадзора по СК участились жалобы от жителей края, покупающих товар через Интернет.

В основном они связаны с нарушением обещанного срока доставки товара, а также его плохим качеством, о чем покупатель узнает уже после приема заказа, пояснили в ведомстве. К примеру, Вера Н. из Михайловска заказала внучке школьный ранец, так как цена была заметно ниже, чем в обычных торговых точках. В результате она получила товар совершенно другой конфигурации, к тому же для мальчиков, судя по рисунку и цвету. Требовать что-то у почтовиков, которые здесь совершенно ни при чем, она не стала, молча взяв свой заказ. В результате ранец ей пришлось отдать соседскому мальчишке, а внучке она купила новый рюкзак, но уже в «реальном» магазине.

Как отметили в краевом управлении Роспотребнадзора, правоотношения в связи с приобретением товара через интернет-магазин подпадают под федеральные Правила продажи товаров дистанционным способом и Закон РФ «О защите прав потребителей». Чтобы покупка на расстоянии не обернулись неприятностями, необходимо знать ряд основных правил дистанционной торговли. Продавец до заключения договора розничной купли-продажи должен предоставить покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара и свой адрес, месте изготовления, условиях его приобретения, цене, способе доставки и гарантийном сроке. Еще один немаловажный нюанс – указание срока, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Самое главное, покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после этого в течение семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в том случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки. Заказчик может написать претензию руководству интернет-магазина. Ее форму можно найти в Интернете или воспользоваться шаблоном, который размещен в государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей. Кроме того, многие интернет-площадки предоставляют возможность разрешения спора через специально для этого созданные сервисы. При обращении в суд управление Роспотребнадзора готово принять участие в разбирательстве как уполномоченный федеральный орган по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей для дачи заключения по делу.

И еще совет: при оформлении любого заказа дистанционным способом следует изучить рейтинг магазина, в котором собрались делать покупку, описание понравившегося товара и отзывы о нем.

Татьяна СЛИПЧЕНКО
 
По теме
На сегодняшний день телефон есть у каждого и в каждой квартире, и телефонные мошенники стараются этим воспользоваться.
17.08.2017
Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю информирует: Управлением Роспотребнадзора по Ставропольскому краю в период с 21.08.2017 г. по 04.09.
16.08.2017
Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю информирует: Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю обратилось в суд с исковым заявлением о прекращении противоправных действий ООО «Престиж» в отношени
07.08.2017
 
Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю информирует: Последние исследования рынка электронной коммерции показывают, что почти 45% населения земли имеет доступ к сети Интернет,
04.08.2017
Как сообщает пресс-служба Управления Росгвардии по краю, ранее судимый 42-летний житель станицы Боргустанской подозревается в краже.
19.07.2018 Ставропольская правда
«Какое счастье жить на белом свете» - Администрация г. Михайловска     Поэтический круиз с таким названием совершили сотрудники отдела обслуживания центральной библиотеки МКУК «ЦБС г. Михайловска» вместе с участниками клуба «Споемте, друзья».
19.07.2018 Администрация г. Михайловска
Свежий номер газеты «Родина» - КПРФ Очередной выпуск газеты «Родина» от 19 июля 2018 года открывает Обращение  Центрального Комитета КПРФ  « Пресечь издевательство над народом!» В  этом номере:
19.07.2018 КПРФ
2 - Музей истории 20 июля 2018 года в 11.00 в выставочном зале музея истории Изобильненского района состоится встреча творческой интеллигенции Изобильненского городского округа,
19.07.2018 Музей истории
Актёр Борис Клюев сыграл многих представителей высшего военного руководства Народный артист России Борис Клюев родился в Москве 13 июля 1944 года.
18.07.2018 Ставропольские губернские ведомости
Лето в самом разгаре, и пока родители на работе, ученики школ Михайловска продолжают посещать разные интересные и познавательные мероприятия.
18.07.2018 Ставропольские губернские ведомости
ЧМ-2018 - Кисловодский Экспресс Спортивные объекты, возведенные в курортном городе к чемпионату мира по футболу, продолжат свою жизнь в рамках Федеральной программы Наследие ЧМ-2018.
19.07.2018 Кисловодский Экспресс
Женская сборная России по пляжному гандболу из Ставрополя отправилась на чемпионат мира В Ставрополе прошли баталии финального тура чемпионата России по пляжному гандболу среди женщин.
18.07.2018 Ставропольские губернские ведомости
Следственным отделом по городу Пятигорск следственного управления Следственного комитета РФ по Ставропольскому краю возбуждено 8 уголовных дел в отношении главного специалиста-эксперта отдела по вопросам миграции ОМВД Ро
19.07.2018 СУ СК РФ
Вовсе не удивительно, что именно летом прошла коллегия министерства образования Ставропольского края с повесткой дня «О состоянии и перспективах развития образования детей с ограниченными возможностями здоровья и детей-и
18.07.2018 Вечерний Ставрополь
Поколение «некст» выбирает самокатную доску Фото: Александр МАЩЕНКО В Невинномысске в последнее время в двориках детских садов образовались небольшие парковки из… самокатов.
19.07.2018 Ставропольская правда
Умереть безработным - Газета Открытая Умереть безработным Госдума приступает к повышению пенсионного возраста, несмотря на протесты оппозиционных партий и граждан.
19.07.2018 Газета Открытая
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Дума Спикер краевого парламента Геннадий Ягубов принял участие в заседании правительства Ставропольского края, которое прошло под председательством губернатора Владимира Владимирова.
19.07.2018 Дума
Система сбора и вывоза мусора в частном секторе, программа поддержки местных инициатив, качество уборки городских улиц и дефицит уличных фонарей в станице  – на встречах звучали самые острые вопросы, как общие для всего города,
19.07.2018 Администрация г. Пятигорск