Ставропольцы недовольны покупками через Интернет

В управление Роспотребнадзора по СК участились жалобы от жителей края, покупающих товар через Интернет.

В основном они связаны с нарушением обещанного срока доставки товара, а также его плохим качеством, о чем покупатель узнает уже после приема заказа, пояснили в ведомстве. К примеру, Вера Н. из Михайловска заказала внучке школьный ранец, так как цена была заметно ниже, чем в обычных торговых точках. В результате она получила товар совершенно другой конфигурации, к тому же для мальчиков, судя по рисунку и цвету. Требовать что-то у почтовиков, которые здесь совершенно ни при чем, она не стала, молча взяв свой заказ. В результате ранец ей пришлось отдать соседскому мальчишке, а внучке она купила новый рюкзак, но уже в «реальном» магазине.

Как отметили в краевом управлении Роспотребнадзора, правоотношения в связи с приобретением товара через интернет-магазин подпадают под федеральные Правила продажи товаров дистанционным способом и Закон РФ «О защите прав потребителей». Чтобы покупка на расстоянии не обернулись неприятностями, необходимо знать ряд основных правил дистанционной торговли. Продавец до заключения договора розничной купли-продажи должен предоставить покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара и свой адрес, месте изготовления, условиях его приобретения, цене, способе доставки и гарантийном сроке. Еще один немаловажный нюанс – указание срока, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Самое главное, покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после этого в течение семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в том случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки. Заказчик может написать претензию руководству интернет-магазина. Ее форму можно найти в Интернете или воспользоваться шаблоном, который размещен в государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей. Кроме того, многие интернет-площадки предоставляют возможность разрешения спора через специально для этого созданные сервисы. При обращении в суд управление Роспотребнадзора готово принять участие в разбирательстве как уполномоченный федеральный орган по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей для дачи заключения по делу.

И еще совет: при оформлении любого заказа дистанционным способом следует изучить рейтинг магазина, в котором собрались делать покупку, описание понравившегося товара и отзывы о нем.

Татьяна СЛИПЧЕНКО
 
По теме
На сегодняшний день телефон есть у каждого и в каждой квартире, и телефонные мошенники стараются этим воспользоваться.
Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю информирует: Управлением Роспотребнадзора по Ставропольскому краю в период с 21.08.2017 г. по 04.09.
Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю информирует: Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю обратилось в суд с исковым заявлением о прекращении противоправных действий ООО «Престиж» в отношени
Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю информирует: Последние исследования рынка электронной коммерции показывают, что почти 45% населения земли имеет доступ к сети Интернет,
Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю информирует: Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю обратилось в суд с исковым заявлением о прекращении противоправных действий ООО «Автономия жизни» в 
Аграрии Ставрополья готовятся к противопожарному сезону. - Ипатовский городской округ По поручению Губернатора Владимира Владимирова министерством сельского хозяйства края сформирован план мероприятий по обеспечению пожарной безопасности в агропромышленном комплексе.
Ипатовский городской округ
Фейковыми сообщениями о разбросанных минах пугают жителей Ставрополья - Телеканал СвоёТВ Фото: СвоёТВ В оперштабе рассказали о рассылке. В Ставропольском крае жителей пугают фейковыми рассылками о том, что на Кавминводах якобы разбрасывают мины, завёрнутые в денежные купюры.
Телеканал СвоёТВ
В Ставрополе мужчина обвиняется в причинении смерти по неосторожности - СУ СК РФ В следственном отделе по Промышленному району города Ставрополь следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Ставропольскому краю завершено расследование уголовного дела в отношении мужчины.
СУ СК РФ
В 2024 году планируется более 1500 выездов медицинских бригад в отдалённые территории Ставропольского края в рамках регионального проекта «За здоровье» - ТФОМС СК На Ставрополье продолжается практика выездов медицинских бригад в отдалённые территории края в рамках регионального проекта «За здоровье», инициированного Губернатором Владимиром Владимировым.
ТФОМС СК
Поделились опытом - Краевая больница 24 марта 2024 года сотрудники Ставропольской краевой клинической больницы приняли участие в конференции с медицинской общественностью Пятигорска,
Краевая больница
Поэты и писатели земли Ставропольской - ЦБС города Лермонтова Кавказская земля подарила миру  своих замечательных деятелей культуры. Не только в нашем крае, но и за его пределами известны имена ставропольских писателей и поэтов.
ЦБС города Лермонтова
Едины мы душой — 2024 - КПРФ В Ставропольской краевой детской библиотеке им. А.Е. Екимцева состоялся городской фестиваль авторской песни и поэзии «Едины мы душой-2024» с участниками из ЛНР.
КПРФ