ОСНОВНЫЕ ЖАЛОБЫ - ОЧЕРЕДИ И НАПРАВЛЕНИЯ

Качеством работы поликлиник полностью довольны только треть российских пациентов (35 процентов). Таковы результаты мониторинга, который провели активисты проекта ОНФ «Народная оценка качества». Свое мнение им высказали почти 15 тысяч граждан. Эксперты Народного фронта подготовили обзор наиболее распространенных жалоб.

На «отлично» работу своей поликлиники в целом оценили 35 процентов пациентов. Четверть (25 процентов) участников опроса недовольны качеством работы медучреждений. Из них «двойку» поставили 8 процентов, «единицу» - 17 процентов. Незначительные претензии имеются у 40 процентов респондентов: 22 процентов назвали качество «хорошим», 18 процентов - «удовлетворительным».

Эксперты ОНФ отмечают заметный рост обращений в адрес Народного фронта по вопросам некачественной организации работы поликлиник.

В целом самые распространенные жалобы граждан связаны с длительными сроками ожидания диагностики, лечения и разнообразных исследований. 56 процентов пациентов отметили трудности в записи на прием и получении направлений на анализы, а также долгое ожидание в очереди. Недовольство граждан вызывает также нехватка врачей (терапевтов, педиатров, специалистов). На эту проблему обратили внимание 26 процентов опрошенных. О некомфортных условиях пребывания и плохих санитарно-гигиенических условиях в поликлиниках высказались 17 процентов респондентов. Навязывание платных услуг и необходимость приобретать расходные материалы за свой счет обозначили 14 процентов граждан из числа опрошенных. Отсутствие условий для инвалидов и маломобильных групп граждан назвали 10 процентов пациентов. Еще 10 процентов пожаловались на недоброжелательность, некомпетентность врачей, медицинского персонала и сотрудников регистратуры. И только 10 процентов пациентов не сталкивались с проблемами в работе поликлиники.

Данные независимого мониторинга ОНФ совпали с выводами проведенного Росстатом исследования «Выборочное наблюдение качества и доступности услуг в сферах образования, здравоохранения и социального обслуживания, содействия занятости населения». По данным Росстата, в прошлом году только 34,5 процента граждан в полной мере были удовлетворены работой поликлиники, к которой прикреплены. Не в полной мере удовлетворены 44,9 процента, не удовлетворены 11,4 процента, остальные 9,1 процента не посещали поликлинику или не определились - 0,2 процента.

«Пользуясь разными методами проведения исследований, эксперты ОНФ и Росстата пришли к единым результатам. Этот факт говорит об актуальности для граждан затрагиваемых проблем и доказывает корректность выводов по вопросу качества работы медучреждений. И теперь главное, чтобы общественная критика была учтена министерством здравоохранения РФ, а выявленные недостатки - устранены. При этом, как показывает практика проводимых ОНФ мониторингов, ряд тревожащих пациентов проблем остается неизменным год от года. Поэтому ОНФ был разработан «Народный стандарт качества работы поликлиник». Пройдя с проверками медучреждений по всей стране, опросив людей, мы написали стандарт, отражающий народное видение, - какой должна быть поликлиника. В этом документе эксперты ОНФ прописали решения большинства вопросов, беспокоящих пациентов. И их реализация не стоит дополнительных денег, она зависит от эффективного управления той или иной медорганизацией. Чтобы этот механизм заработал, народный стандарт необходимо ввести повсеместно», - подвели итоги проекта «Народная оценка качества» в ОНФ.

Напомним, что все замечания можно оставлять на сайте www.narocenka.ru .

В ТЕМУ

«РЕЦЕПТЫ ЗДОРОВЬЯ»: ПОЧКАМ ПОСВЯЩАЕТСЯ

Общероссийский народный фронт (ОНФ) продолжает выпускать буклеты «Рецепты здоровья» с советами по профилактике болезней и здоровому образу жизни. В очередном выпуске «Рецептов здоровья» эксперты ОНФ расскажут о том, какие функции выполняют почки в организме, а также как диагностировать и правильно лечить заболевания этого жизненно важного органа. В доступной форме читатели смогут узнать, что нужно сделать в первую очередь, если есть подозрения на плохую работу почек, как проводится УЗИ, а также что делать для профилактики болезней.

В подготовке пособия участвовали практикующие врачи-нефрологи, которые отметили, что ранняя диагностика заболеваний органов мочевой системы уменьшает риск повторных заболеваний и развития болезней почек и мочевого пузыря.

«Очень важно диагностировать заболевания на самых ранних стадиях, начиная с выявления факторов риска и скрининговых исследований у детей с высоким риском заболевания. Отмечу, что такая настороженность в плане заболевания почек должна быть не только у врачей, но и у родителей, особенно в случаях с плохой наследственностью по заболеваниям почек», - пояснил эксперт.

Специалисты также подчеркнули, что можно и нужно заниматься профилактикой одной из систем органов, в частности органов мочевой системы, отдельно от целого организма.

«Такие меры профилактики уже существуют, они систематизированы и представлены в виде национальных рекомендаций и стандартов, среди них - Национальные рекомендации по лечению и профилактике мочекаменной болезни, Национальные рекомендации по ведению больных с хронической болезнью почек и т.д. Из самых простых рекомендаций: пейте больше воды - до 2,5 л, избегайте переохлаждений, откажитесь от вредных привычек», - говорят эксперты.

С «Рецептами здоровья» можно ознакомиться здесь: http://onf-rg.tilda.ws/pochki .

Наталья МАКАГОНОВА.

 
По теме
Идет  «предвыборное» совещание. - Вечерний Ставрополь Сегодня в Ставропольском Дворце детского творчества собрались на «предвыборное» совещание волонтеры города Ставрополя — студенты, работники культуры и социальной сферы — проще говоря, неравнодушные горожане,
18.09.2018
 
Краевое отделение ПФР: как будет меняться возраст назначения социальной пенсии - News.1777.Ru Гражданам, которые не работали или не приобрели полноценного стажа, необходимого для получения страховой пенсии, социальную пенсию предполагается назначать не в 60 (женщинам) и 65 лет (мужчинам), а в 65 и 70 лет соответственно.
18.09.2018
В КОПИЛКЕ ДОСТИЖЕНИЙ - Ставропольcкие ведомости Очередной День города Ставрополь встречает новыми успехами и большими планами на будущее.
18.09.2018
боевикам - Кисловодский Экспресс Кисловодским городским судом был приговорен к 4-м годам колонии молодого человека, который продал машину для того, чтобы пойти на войну в Сирии, об этом сообщает пресс-служба суда.
18.09.2018 Кисловодский Экспресс
Фото УГИБДД ГУ МВД России по Ставропольскому краю 18 сентября около 8 утра на проспекте Карла Маркса водитель микроавтобуса «Мерседес» остановился чтобы пропустить пешехода на нерегулируемом переходе.
18.09.2018 Ставропольская правда
ВМЕСТО ВАЛЕНОК ИГРУШКИ И ЦВЕТЫ - Ставропольcкие ведомости Что можно себе представить при слове «войлок»? Обычно что-то серое, плотное и теплое - валенки.
18.09.2018 Ставропольcкие ведомости
ДОТРОНЕШЬСЯ ДО НОСА - И СЧАСТЬЕ НА ВСЮ ЖИЗНЬ - Ставропольcкие ведомости Город Кисловодск примечателен не только своими лечебными водами - в этом городе, единственном в нашем крае, вот уже 12 лет принимает гостей удивительный дом с необычными жильцами - дельфинарий.
18.09.2018 Ставропольcкие ведомости
НАША МОЛОДЕЖЬ ГОРЫ СВЕРНЕТ - Ставропольcкие ведомости В суете перед празднованием Дня города и края как-то скрылось от глаз ставропольчан важное событие.
18.09.2018 Ставропольcкие ведомости
На Ставрополье продолжается масштабный региональный проект «Родом из детства: краевая литературная прививка», охватившая уже более 700 тысяч человек во всех муниципальных образованиях края.
18.09.2018 Ставропольская правда
Сквозь тернии … к финишу! - Пятигорская правда Настоящая гонка на выживание «КОММАНДОС» впервые прошла в Пятигорске. От заветной финишной черты участников отделяла полоса препятствий не для слабых.
18.09.2018 Пятигорская правда
спорте - Кисловодский Экспресс Д обавим: и о физической культуре. Наше печатное издание уже поведало читателям о том, что состояние физичес кой культуры и спорта в Кисловодске оставляет желать лучшего.
18.09.2018 Кисловодский Экспресс
«Губернаторский забег» в Кочубеевском районе - Центр молодежных проектов 15 сентября 2018 года Центр молодежной поддержки «Пегас»совместно с Детской юношеской спортивной школой №1, при поддержке комитета по физической культуре,
18.09.2018 Центр молодежных проектов
Вадим Дунгеров и Арман Мирзоян из Железноводска завоевали «серебро»VII Всероссийского турнира по дзюдо среди юношей на кубок Председателя следственного комитета России.
17.09.2018 Кисловодский Экспресс
Значимым событием нового соревновательного сезона для Кавказских Минеральных Вод стало перебазирование георгиевского профессионального волейбольного клуба «Газпром трансгаз Ставрополь»  в Кисловодск.
15.09.2018 Кисловодский Экспресс
ОПЕРАЦИЯ «ЭВАКУАЦИЯ» - Ставропольcкие ведомости Какая мысль, читатели-автовладельцы, вас посещает первой, когда вы не находите свою машину там, где оставили ее некоторое время назад?
18.09.2018 Ставропольcкие ведомости
Идет  «предвыборное» совещание. - Вечерний Ставрополь Сегодня в Ставропольском Дворце детского творчества собрались на «предвыборное» совещание волонтеры города Ставрополя — студенты, работники культуры и социальной сферы — проще говоря, неравнодушные горожане,
18.09.2018 Вечерний Ставрополь
Ежегодно в сентябре Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) при поддержке Международной ассоциации по предотвращению самоубийств проводит Всемирный день предотвращения самоубийств.
18.09.2018 Ставропольcкие ведомости
Очередной День города Ставрополь встречает новыми успехами и большими планами на будущее.
18.09.2018 Ставропольcкие ведомости
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Дума Председатель Думы Ставропольского края Геннадий Ягубов поздравил с 95-летием участника Великой Отечественной войны, почетного гражданина города Буденновска Михаила Коробейника.
18.09.2018 Дума
боевикам - Кисловодский Экспресс Кисловодским городским судом был приговорен к 4-м годам колонии молодого человека, который продал машину для того, чтобы пойти на войну в Сирии, об этом сообщает пресс-служба суда.
18.09.2018 Кисловодский Экспресс
Жители Пятигорска, которые живут по улице Центральной, просят местную администрацию обратить внимание на состояние проезжей части Авторы обращения, отмечают, что ямы на дороге уже достигли опасных размеров.
18.09.2018 Кисловодский Экспресс
При проведении проверки прокуратурой Красногвардейского района установлено, что Красногвардейское ГУП СК «Ставрополькрайводоканал» в нарушение требований ч. 1 ст.
18.09.2018 Прокуратура
На основании информации, поступившей из Россельхознадзора, Управление Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору по Ставропольскому краю и Карачаево-Черкесской Республике информирует о том,
18.09.2018 Россельхознадзор по Ставропольскому краю