Первые результаты реализации пилотного проекта «Бережливая поликлиника» обсудили на заседании правления ТФОМС СК

26 июня состоялось заседание правления Территориального фонда обязательного медицинского страхования Ставропольского края под руководством заместителя председателя Правительства края Ирины Кувалдиной.

Ключевыми темами заседания стали внедрение в Ставропольском крае института страховых представителей и реализация пилотного проекта «Бережливая поликлиника».

С 1 января 2017 года институт страховых представителей был внедрен на территории всей страны. Как рассказала заместитель директора ТФОМС СК Наталья Румянцева, на страховых поверенных возлагается особая ответственность: они должны сопровождать процесс оказания медицинской помощи на всех этапах, начиная от консультативной помощи населению и завершая детальным сопровождением диспансеризации. В целом работа страховых представителей на территории Ставропольского края может быть признана удовлетворительной. Наталья Румянцева нацелила страховые медицинские организации активизировать деятельность. Необходимо использовать наиболее эффективные формы оповещения, в том числе персонифицированное обращение к гражданам. Также СМО должны ежемесячно анализировать деятельность страховых поверенных по специально разработанной форме Федерального фонда обязательного медицинского страхования, включая отклик застрахованных на информирование о необходимости прохождения диспансеризации.

О первых результатах реализации пилотного проекта «Бережливая поликлиника» рассказали главный врач городской детской поликлиники № 2 Ставрополя Ольга Гунченко и главный врач консультативно-диагностической поликлиники краевого центра Владимир Карданов.

Как рассказала Ольга Гунченко, городская детская поликлиника № 2 включилась в пилотный проект в мае 2017 года. В первую очередь была изменена работа регистратуры. Вместо застекленной изолированной комнаты в медорганизации установили стойку регистратора. В отдельном помещении организовано картохранилище. Регистратор выполняет функцию администратора, отвечает на вопросы пациентов и помогает решить проблемы. Отдельно был создан call-центр, работники которого принимают по телефону вызовы врача на дом, ведут запись на прием. Также они отслеживают вызовы на дом через специально созданную электронную почту, что позволяет разгрузить телефонную линию. Для этого родители отправляют письмо с указанием определенных данных, и в ответ получают подтверждение о принятии вызова.

Одной из острых проблем являлось прохождение детьми первого года жизни врачей-специалистов. Раннее было необходимо записаться к врачу-педиатру участковому, который выдавал талоны к узким специалистам на свободные дни, но разные даты. Пациентам приходилось посещать поликлинику несколько раз. В итоге законченный случай осмотра всеми специалистами одного пациента мог продлиться от 10 до 12 дней.

– Нами был разработан единый талон на посещение узких специалистов для детей первого года жизни. Получая этот талон у педиатра, родители проходят всех узких специалистов и необходимые обследования в течении одного часа. Таким образом, сокращается нагрузка на поликлинику в «грудничковые» дни, – рассказала Ольга Гунченко.

Также в медучреждении распределили потоки пациентов по категориям и закрепили конкретные дни недели для посещения узких специалистов. Промежуточными результатами внедрения пилотного проекта стало отсутствие очередей в регистратуре, уменьшение очередей к узким специалистам.

Опытом внедрения принципов «бережливости» поделился главный врач консультативно-диагностической поликлиники краевого центра Владимир Карданов. В медицинском учреждении также провели аналогичную работу по разделению регистратуры, call-центра и картохранилища. По словам руководителя лечебного учреждения, наиболее серьезной проблемой являлась очередь в процедурный кабинет. Учитывая опыт коллег из Москвы и Санкт-Петербурга, в поликлинике применили систему выдачи талонов на забор крови. Таким образом длинную очередь в кабинет удалось ликвидировать.

Для решения проблемы производственных потерь, связанных с «ненужной транспортировкой», работу отделения медицинской профилактики организовали таким образом, чтобы посетитель мог сразу на месте пройти практически весь необходимый перечень обследований и консультаций. Отделение может принимать до 60 человек в течение рабочего дня. Таким образом возможности кабинета позволяют выполнить план диспансеризации без привлечения на первом этапе врачей участковой службы.

Ирина Кувалдина поблагодарила выступающих за эффективную и плодотворную работу. По итогам заседания были приняты постановления правления, согласно которым страховым медицинским организациям и лечебным учреждениям даны рекомендации усилить проводимую работу.


 
По теме
С 29 по 30 июня в г. Севастополь проходил выездной расширенный Совет директоров территориальных фондов ОМС Южного федерального округа и Северо-Кавказского федерального округа.
11.07.2017
ОЦЕНКА ЗДРАВООХРАНЕНИЮ - Ставропольские губернские ведомости Бесплатную медицину душат очереди, кадровый голод и неважный менеджмент Очередь за талонами к узким специалистам в поликлиниках Ставропольского края приходится занимать порой с ночи, а выдают их, как правило,
05.07.2017
 
микроавтобус - Кисловодский Экспресс В городе Пятигорске на пр. Калинина дотла сгорел микроавтобус, об этом сообщают очевидцы инцидента в социальной сети «ВКонтакте» в одной из городских групп.
18.06.2018 Кисловодский Экспресс
Режим повышенной готовности объявлен в Невинномысске из-за подъема воды в Кубани Фото: Александр МАЩЕНКО Критического уровня достиг уровень рек Кубань и Большой Зеленчук в Невинномысске в минувшее воскресенье.
18.06.2018 Ставропольская правда
Добрый отец – сыновьям радость - УФССП Судебные приставы Предгорного РО УФССП России по Ставропольскому краю возбудили уголовное дело в отношении алиментщика, задолжавшего сыновьям более 973 тыс.
18.06.2018 УФССП
Отделом МВД России по городу Кисловодску разыскивается без вести пропавший гражданин Абрамов Алик Дмитриевич, 07.02.1969 г.р., уроженец села Юца Предгорного района, проживавший в городе.
18.06.2018 Кисловодский Экспресс
Разыскивается без вести пропавший 49-летний Алик Абрамов, уроженец села Юца Предгорного района, сообщает пресс-служба ГУ МВД России по Ставропольскому краю.
18.06.2018 Ставропольская правда
Конкурс - Кисловодский Экспресс С 18 июня по 25 июня 2018 года молодые органисты из разных стран мира соберутся в городе-курорте на конкурс,
18.06.2018 Кисловодский Экспресс
Форум клубных любительских объединений учреждений культуры Ставропольского края «Мир увлечений» пройдёт в Ставрополе - Министерство культуры 21 июня 2018 года в Ставропольском краевом Доме народного творчества состоится форум клубных любительских объединений учреждений культуры края,
18.06.2018 Министерство культуры
… с оптимистичным концом. Как вам это? И пусть блюстители чистоты классики особенно не волнуются.
13.06.2018 Ставропольские губернские ведомости
Лето 1868 года. В Нарзанной галерее Кисловодска собралась курортная публика, чтобы послушать выступление гостя из Петербурга – Милия Алексеевича Балакирева.
15.06.2018 Газета Кавказская здравница
Веселые старты в «Рекорде» - Дума г.Невинномысска 1 июня – День защиты детей и первый день лета! Традиционно по всей стране проходят массовые мероприятия, приуроченные к празднованию этого дня.
18.06.2018 Дума г.Невинномысска
Чемпионат мира по футболу 2018 ЧМ-2018: День пенальти Хет-трик Роналду приносит Португалии ничью с испанцами Развязка в игре сборных Марокко и Ирана случилась в компенсированное время ЧМ-2018:
18.06.2018 Ставропольская правда
Чемпионат мира по футболу 2018 Хет-трик Роналду приносит Португалии ничью с испанцами Развязка в игре сборных Марокко и Ирана случилась в компенсированное время ЧМ-2018:
17.06.2018 Ставропольская правда
Сбербанк Сбербанк Сбербанк запустил вклад «Побеждай» в честь победы сборной России в матче открытия Чемпионата мира по футболу FIFA 2018™ Клиенты Сбербанка на Ставрополье совершили 2,7 млн платежей за ЖКУ Сберба
18.06.2018 Ставропольская правда
В Невинномысске мужчины признаны виновными в даче взятки сотруднику полиции и организации незаконной миграции - СУ СК РФ Собранные следственным отделом по городу Невинномысск следственного управления Следственного комитета РФ по Ставропольскому краю доказательства признаны судом достаточными для вынесения приговора в отношении 39-летнего В
18.06.2018 СУ СК РФ
Фото пресс-службы ГКУ ПАСС СК За минувшие выходные пожарные выезжали на тушение возгораний мусора, сухой травы и пшеничных полей 79 раз, рассказали в пресс-службе ГКУ ПАСС СК.
18.06.2018 Ставропольская правда