Новости города БезФормата.Ru
Ставрополь
Главные новости
 
Задать вопрос?

СПАСТИ ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ

В просторном помещении, постоянно закрытом на замок и с табличкой на входной двери «посторонним вход запрещен», стоят вплотную полтора десятка столов. За каждым из них сидит человек в рубашке синего цвета, с эмблемой на груди - «МКУ «ЕДДС» города Ставрополя». Он вооружен компьютером, который напичкан современными, необходимыми для работы программами. Перед каждым специалистом ручки и кипа специфических журналов. На голове - гарнитура с крупным микрофоном. Тишину разрезают голоса диспетчеров и щелчки клавиатур. Сразу и не поймешь, какая именно здесь 24 часа в сутки кипит работа.

До слуха доносятся обрывки фраз: «Какой возраст пострадавшего? Уточните адрес. Экипаж выехал, ждите...». Если бы не такие слова, можно было бы решить, что мы имеем дело с обычным колл-центром какой-либо компании. Но это, конечно же, далеко не так. Мы находимся в единой дежурно-диспетчерской службе (ЕДДС) города Ставрополя. А люди за компьютерами, казалось бы, монотонно и буднично ведущие разговоры со звонящими и кликающие мышкой, - операторы системы-112 и оперативные дежурные, которые денно и нощно спасают человеческие жизни, круглосуточно имеют дело с несчастными случаями и не только.

И те диалоги, которые обрывками доносятся до нас, это не общение с недовольным клиентом. На том конце двусторонней связи - пострадавшие, нуждающиеся в безотлагательной помощи люди или свидетели чужой беды. И от скорости работы операторов зависит очень многое. Ведь за каждым звонком - чья-то судьба, чье-то горе, чье-то здоровье, находящееся под угрозой, или висящая на волоске жизнь.

Все звонки в службу спасения по номеру 112, исходящие из рубежей краевого центра, попадают именно сюда. Здесь они обрабатываются, по каждому оформляется заявка, передается информация экстренным службам, и уже через мгновение в сторону, откуда поступил сигнал, по улицам Ставрополя несутся автомобили, разрезающие городской шум резким воем сире, имеющие специальные знаки.

ЕДДС с недавнего времени - отдельная структура, работающая теперь автономно от городской службы спасения, в состав которой когда-то входила. Теперь это независимый орган повседневного управления местного звена региональной службы ЧС, являющийся центральным звеном в единой системе оперативно-диспетчерского управления всей структуры, в первую очередь предназначенный для спасения жизней.

ЕДДС города, которую возглавляет Юрий Свичкарь, функционирует круглосуточно и должна немедленно приступать к экстренным действиям по предотвращению или ликвидации ЧС после получения необходимых данных.

А знаете, кто в дежурной смене ЕДДС один из самых важных, с точки зрения его вклада в дело спасения людей, специалистов? Мы не хотим умалить значение его коллег в рабочем процессе. Здесь есть старший оперативный дежурный, ответственный за работу всей дежурной смены. Этот человек принимает важнейшие решения, имеющие порой огромное значение для многих и многих людей. Потому он решителен и немногословен. Но каждое его слово имеет колоссальный вес и большое значение. За каждым - молниеносное решение, определяющее зачастую чью-то судьбу.

Вообще, все оперативные дежурные и операторы системы-112 безгранично ответственны. Они работают, не жалея себя. Когда они на рабочих местах - их чувства обострены, мысли сконцентрированы, нервы сжаты в кулак. Чтобы ни случилось, в какой бы истерике ни пребывал звонящий, они не должны поддаваться чувствам, перенимать его настроение. Только несколько уточняющих вопросов, только правильное оформление заявки, ее перенаправление. И все. Это удел людей с железной волей и стальным характером.

В каждой смене обязательно есть психолог. Важность этого сотрудника мы бы и хотели сегодня выделить особо. Тем более что вчера он отмечал свой профессиональный праздник. В диспетчерской службе он принимает входящие звонки от пострадавших. Хотя не только. Но об этом чуть позже. Речь идет о тех самых звонках, когда на другом конце связи, как правило, находится тот, чья жизнь может оборваться в этот самый миг. Причем по собственной его воле. Мы имеем в виду людей, в момент эмоционального всплеска которые могут решиться на самый абсурдный и, увы, последний поступок в их жизни - покончить с собой.

А происходит это каждый раз примерно одинаково. Но одинаковым бывает только начало. Исход неизвестен никому и зависит как раз от профессиональной работы специалиста, его навыков, а главное, интуиции.

Так вот, в диспетчерскую службу поступает звонок. Как правило, звонит человек, практически решившийся на суицид. Практически, потому как подсознательно его разум, пытаясь спастись, найти в жизни хоть одну причину не совершать самоубийство, и выходит на связь со спасателем. Звонок моментально переключают на психолога, от действий которого и будет зависеть его итог.

Ориентируясь в сложившейся ситуации, психолог моментально устанавливает эмоциональную связь со звонившем. Он начинает выяснять, что за личность на том конце провода? Чего она боится, что любит, что ценит в жизни и что с ней произошло? Психолог просит не торопиться, еще раз оценить свою жизнь и попытаться пересмотреть саму ситуацию, которая кажется безвыходной потенциальному суициднику. Определить его кругозор, систему ценностей. И, конечно же, сам включается в процесс поиска порой истины, порой смысла жизни, но главным образом - выхода их той ловушки, в которую попал человек. Пока его коллеги пытаются установить местоположение входящего вызова.

А ловушкой, в которой на данный момент находится жертва собственного решения о суициде, может оказаться что угодно. Несчастная любовь, гибель любимого человека, большие долги или просто черная полоса, вызванная тем же кризисом переходного или среднего возраста. В любом случае, звонивший, как правило, пребывает в высшей степени напряжения духовных и физических сил, в глубочайшей депрессии. А значит, что в этот момент способен на что угодно. Ситуацию очень часто отягощает факт запущенного психического расстройства личности. Иногда даже душевной болезни.

Именно поэтому один из специалистов ЕДДС, психолог, с которым мы побеседовали, окончил в свое время СГУ по курсу клинической психологии. Проходил практику в отделении для душевнобольных городской больницы, затем трудился в качестве помощника врача-психиатра и проводил терапевтические мероприятия как раз с людьми, имеющими различные расстройства психики.

Елена Бурьянова уже третий год трудится психологом в ЕДДС. За это время с чем только не пришлось ей встретиться на своих суточных дежурствах, которые можно охарактеризовать одним словом - боевые. Тысячи часов провела она в состоянии, когда жизнь собеседников висела на волоске. Искала смысл жизни вместе с ними, причины жить дальше, переживала чужие страхи и эмоции, чужие жизненные ситуации. Эта молодая женщина прожила сотни жизней, прошла десятки дорог вместе с людьми, решившимися на суицид, держа их за руку и по пути уговаривая вернуться, сойти с этой дороги, ведущей в могилу. Оставить себе шанс на жизнь. Не убивать себя, пощадить родных, не допустить грядущего для них горя потери близкого человека.

О чем думают психологи ЕДДС в свободное время, что снится им по ночам? Это ведомо только Богу. Может быть, поэтому они, согласно служебной инструкции, обязаны сами посещать психолога. Вспоминать вместе с ними о прошедших за последнее время кризисных ситуациях, разбирать их и отрабатывать для того, чтобы они не лежали, скопившись тяжким грузом, на психике самого спасателя.

Как говорит Елена, наша психика представляет собой сложный механизм, разглядеть полностью который не представляется возможным. Лишь небольшую его часть, благодаря видимым поступкам и проявленным эмоциям человека, мы можем распознать. А все подсознание остается не в видимой зоне доступа, как подводная часть айсберга. И точно так же, как и в случае с плавающим ледником, невидимая часть нашей души в разы превышает видимую. А вот там-то и кроется все, что мотивирует наши желания и поступки. Причем зачастую неосознанно, без понимания причин наших страхов и комплексов.

Тоже отсутствие внимания родителей к ребенку в детстве может залечь в памяти повзрослевшего человека, вызвав сначала комплекс неполноценности, а в дальнейшем развиться в сильнейшую фобию и глубокую депрессию. А там уже и до желания свести с собой счеты недалеко.

«Всем людям просто необходимо посещать психолога. Хотя бы изредка. У нас на Ставрополье утвердилось такое заблуждение, что обращаться к специалисту данной области чуть ли не позорно. Соседи и знакомые засмеют. Мол, станет ли здоровый человек обращаться к врачу? Нет, конечно. Значит ты, приятель, сумасшедший. А раз так, то и общаться с тобой мы не будем.

Из-за этого многие не решаются прийти на консультацию даже тогда, когда остро чувствуют в себе «странные звоночки». Поэтому их проблема со временем осложняется, более глубоко врезается в психику.

Работать с такими людьми уже очень не просто. Зачастую они нуждаются в госпитализации и активной терапии. Но здесь очередная проблема. Ложиться в клинику еще больший позор для наших граждан. Можно подумать, что суицид или неадекватное поведение, вызванные расстройством, делают людям честь. А ведь это вполне прогнозируемый итог. Поэтому нашему обществу стоит пересмотреть свое отношение к психологам. Начинать посещать их.

Знаете, как часто бывает? Нас кто-то или что-то сильно ранило, а мы об этом забываем. Такой рефлекс есть у нашей психики. Потом же под воздействием каких либо причин, порой спустя много лет, эта наша травма начинает вырываться наружу. А мы сами-то и не понимаем, что лежит в основе наших не совсем адекватных мыслей или даже поступков. Потому как старая, давно забытая, но непроработанная проблема никуда от нас не делась. Она не ушла из нашего подсознания и в любой момент может вырваться наружу.

А в кабинете психолога, где царит полная конфиденциальность, обратившийся человек с помощью специалиста отыскивает в себе старые душевные травмы и совместно с ним их прорабатывают. То есть, пережив какие-то недобрые воспоминания, распознать уже которые без помощи психолога часто просто невозможно, человек достает их из своего подсознания, переживает еще раз, но теперь не в одиночку, находит причины их появления, события, последующие за ними, и наконец забывает. Теперь уже навсегда. Больше они его не побеспокоят.

Если бы люди следовали этим рекомендациям, мы бы не имели такую большую статистику самоубийств или же неординарных поступков граждан, часто противоречащих закону. Непроработанные проблемы всегда просыпаются. Будем ли мы готовы к их пробуждению? Как поборим их? При переломе руки мы несемся в травмпункт сразу же. А изломы собственной души, даже еще не открытые нами, нас почему-то мало интересуют. Так о душевном здоровье необходимо заботиться в первую очередь, а потом уже о телесном», - рассказывает нам Елена.

Теперь же пришла пора поговорить еще об одной, оставленной нами на потом, особенности работы психолога ЕДДС. Дело в том, что порой в диспетчерскую поступают сигналы о готовящемся суициде от случайных свидетелей или родственников несчастного. И тогда в составе экипажа спасателей выдвигается к месту происшествия и психолог. Начало таких вызовов также часто стандартно опять-таки в отличие от конца.

А происходит обычно так. Прохожие в одном из спальных районов Ставрополя видят стоящую на парапете восьмого этажа девушку в ночной рубашке. Ясно, что это не промышленный альпинист. Горожане звонят по телефону 112. Практически сразу в ближайшем к девушке окне появляется психолог и пытается с ней заговорить. Схема примерно такая же, как и при телефонном звонке человека, задумавшего суицид. Только все страшнее и сложнее. Потому как спасатели становятся свидетелями готовящегося преступления против жизни. Их нервы напряжены намного сильнее, чем на посту в дежурной части. На сквозном ветре, на большой высоте, частенько рискуя собственной жизнью, начинает работать специалист.

«Совсем недавно один парень несколько часов просидел на кондиционере с внешней стороны стены высотного здания. Все это время я была рядом с ним, общалась из открытого окна квартиры. Мы вместе вспомнили все его проблемы, начиная с самого детства. Я искала в его жизни положительные стороны и пыталась найти людей в его окружении, которым он дорог, пока пробовала дозвониться до его девушки, долгое время с ним не общающейся. Это был настоящий кошмар. Но мне удалось вселить в молодого человека уверенность и в себе, и в завтрашнем дне. Доказать, что он не одинок в этом мире. И ему всегда есть к кому обратиться. Кстати, я никогда не отворачиваюсь от людей, которым нужен совет, эмоциональная разрядка или обычная консультация психолога, даже в свое личное время», - делится впечатлениями Е. Бурьянова.

Вот такие люди, готовые пожертвовать собой ради любви к ближнему, живут в краевом центре. А ЕДДС Ставрополя по итогам прошлого года стала лучшей среди всех ЕДДС России. Оценка высочайшая и заслуженная. Дошла слава о нашей диспетчерской службе уже и до Москвы.

Андрей СОБОЛЕВ.

Фото автора.

РАБОТА ДОЛЖНА ПРИНОСИТЬ УДОВЛЕТВОРЕНИЕ - Ставропольские губернские ведомостиНо часто профессиональная деятельность порождает стрессы и депрессию 10 октября в 25-й раз отмечался Всемирный день психического здоровья.
11.10.2017 Ставропольские губернские ведомости
Ставрополец три года держал знакомого в рабстве - ГТРК СтавропольеЖителя Новоселицкого района Ставрополья будут судить за использование рабского труда и мужеложство.
17.10.2017 ГТРК Ставрополье
Фото: пресс-служба СУ СКР по СК 17 сентября в Пятигорский следственный отдел поступило сообщение о пропаже мужчины.
17.10.2017 Ставропольская правда
Пропавшая на КМВ 14-летняя девочка найдена - News.1777.RuРанее сайт 1777.ru сообщал , что 12 октября 14-летняя жительница Железноводчка Алла Румянцева отправилась в Пятигорск и пропала.
17.10.2017 News.1777.Ru
Пропавшую школьницу нашли на Кавминводах - ГТРК СтавропольеПропавшую жительницу Железноводска 14-летнюю Аллу Румянцеву нашли. Как рассказала ГТРК "Ставрополье" мама девушки Ольга Румянцева, утром 17 октября ей позвонили из полиции и сообщили, что дочь нашлась.
17.10.2017 ГТРК Ставрополье
Сдала квартиру с золотом - ГТРК СтавропольеНа Ставрополье задержаны подозреваемые в хищении ювелирных изделий. С заявлением в полицию обратилась жительница одной из европейских стран.
17.10.2017 ГТРК Ставрополье
Проезд на запрещающий сигнал светофора привел к аварии в Ставрополе с участием маршрутного такси № 32 и «Тойоты» .
17.10.2017 Ставропольская правда
На Кавминводах пропала 14-летняя девочка - News.1777.RuВолонтёры поисково-спасательного отряда «Поиск26» сообщают, что на Кавминводах пропала 14-летняя Алла Румянцева.
17.10.2017 News.1777.Ru
Ставрополец проведёт в колонии более двух лет за сбыт фальшивой купюры - News.1777.RuЕссентукский городской суд вынес приговор жителю Ставропольского края, обвиняемому в сбыте поддельной купюры.
17.10.2017 News.1777.Ru
В Светлограде бездействие управляющей компании может привести к обрушению дома - News.1777.RuПрокуратура Петровского городского округа провела проверку исполнения МУП «Коммунальное хозяйство» Светлограда требований жилищно-коммунального хозяйства при оказании услуг и выполнении работ по содержанию общего имущест
17.10.2017 News.1777.Ru
В Ставрополе при столкновении автобуса с иномаркой пострадали четыре человека - КМВСИТИНесколько человек пострадали в результате ДТП с участием пассажирского автобуса и иномарки в Ставрополе.
17.10.2017 КМВСИТИ
На Ставрополье ищут пропавшего мужчину - ГТРК СтавропольеВ Пятигорске проводится доследственная проверка по факту безвестного исчезновения 43-летнего мужчины.
17.10.2017 ГТРК Ставрополье
Дело начальника отдела ГИБДД дошло до суда - ГТРК СтавропольеВ суде Кочубеевского района Ставрополья во вторник начнут зачитывать приговор начальнику местного райотдела ГИБДД Алексею Гуриеву.
17.10.2017 ГТРК Ставрополье
Автоледи снесла забор и врезалась в столб - ГТРК СтавропольеВ селе Верхнерусское Шпаковского района водитель "Рено Меган" не справилась с управлением, въехала в забор, а затем в столб.
17.10.2017 ГТРК Ставрополье
В Ставропольском крае пропал 43-летний мужчина - News.1777.Ru17 сентября в следственный отдел по городу Пятигорск следственного управления Следственного комитета России по краю поступило сообщение о безвестном исчезновении 43-летнего Зохраба Фатали Оглы Рустамова,
17.10.2017 News.1777.Ru
Четыре человека пострадали при столкновении автобуса с внедорожником в Ставрополе
Проезд на запрещающий сигнал светофора привел к аварии в Ставрополе с участием маршрутного такси № 32 и «Тойоты» .
Ставропольская правда
В Благодарненском районе строитель выманил у женщины 65 тысяч рублей
Жительница Благодарненского района заявила в полицию на мошенника, похитившего у нее деньги.
Ставропольская правда
Желание выпить заставило 21-летнего жителя Невинномысска вломиться ночью в пивной магазин
В Невинномысске глубокой ночью гражданин 21 года от роду испытал непреодолимое желание выпить пива.
Ставропольская правда
Поэт, гражданин и офицер. Пятигорск отметил день рождения Михаила Юрьевича Лермонтова - Администрация г. ПятигорскВсероссийский фестиваль поэзии «Лермонтовские сезоны-2017», приуроченный ко 203-й годовщине со дня рождения Михаила Лермонтова открылся в Пятигорске.
16.10.2017 Администрация г. Пятигорск
День воинской славы Лермонтова - Музей-заповедник М.Ю.ЛермонтоваДень рождения Михаила Юрьевича Лермонтова для очень многих людей является поистине великим праздником.
16.10.2017 Музей-заповедник М.Ю.Лермонтова
В Шпаковском районе прошёл музыкальный конкурс «Ставрополье — край казачий» - News.1777.RuВ станице Новомарьевской Шпаковского района прошёл районный конкурс казачьей песни «Ставрополье — край казачий».
16.10.2017 News.1777.Ru
митинг - Кисловодский Экспресс
Поэтический митинг в честь Коста Хетагурова провели в Пятигорске
В Пятигорске продолжается ряд торжественных мероприятий, посвященных 203-му дню рождения Михаила Лермонтова, однако это не помешало жителям столицы СКФО почтить память и другого поэта.
Кисловодский Экспресс
поэт - Кисловодский Экспресс
Железноводский поэт стал лауреатом национальной премии
Федор Воеводин, начинающий поэт, проживающий в Железноводске, признан лауреатом национальной литературной премии «Поэт года» в номинации «Дебют».
Кисловодский Экспресс
Что приготовил Ставропольский театр драмы к 173-му творческому сезону
17 октября открывает очередной, уже 173-й (!) творческий сезон Ставропольский ордена «Знак Почета» академический театр драмы им.
Ставропольская правда
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Комитет по физкультуре и спортуГубернатор Владимир Владимиров возглавил рабочую группу по созданию в регионе «Академии спорта».
17.10.2017 Комитет по физкультуре и спорту
Победители Первенства края среди ветеранов - "Русь" Грачевский район - Федерация футбола  В городе Изобильном , на стадионе «Сахарник» прошли заключительные финальные игры Первенства Ставропольского края по футболу среди ветеранов.
16.10.2017 Федерация футбола
В Чечне школьника убили футбольные ворота - ГТРК СтавропольеВ Грозном в отношении учителя физкультуры возбуждено уголовное дело после смерти школьника на уроке.
17.10.2017 ГТРК Ставрополье
трофи-спринт - Кисловодский Экспресс
Трофи-Спринт – 2017: Кубок остался на Ставрополье
14 октября территория Нового Озера в Кисловодске преобразилась – разграниченные трассы, стоянки разнообразных автомобилей, развлекательные площадки, экспозиция вооружения, и, наконец, большая сцена.
Кисловодский Экспресс
мотоциклист - Кисловодский Экспресс
Мотоциклист из Железноводска серебряный призер
Мото-спортсмен из Железноводска Александр Федорцов стал серебряным призером соревнований открытого первенства России по мотокроссу, которое состоялось 14 октября в Волгограде.
Кисловодский Экспресс
«Русь» из Грачевки — чемпион Ставрополья по футболу среди ветеранов
Фото: Юрий Федотов Фото: Юрий Федотов Фото: Юрий Федотов На стадионе «Сахарник» города Изобильного прошли финальные игры первенства края по футболу среди ветеранов.
Ставропольская правда
Пропавшую школьницу нашли на Кавминводах - ГТРК СтавропольеПропавшую жительницу Железноводска 14-летнюю Аллу Румянцеву нашли. Как рассказала ГТРК "Ставрополье" мама девушки Ольга Румянцева, утром 17 октября ей позвонили из полиции и сообщили, что дочь нашлась.
17.10.2017 ГТРК Ставрополье
С 16 октября розничный бизнес банка ВТБ снижает ставки по кредитам наличными и рефинансированию кредитов других банков.
17.10.2017 Ставропольская правда
В Ставрополе столкнулись пассажирский автобус и легковушка, есть пострадавшие - News.1777.RuВ Ставрополе 17 октября, около 06:55, на регулируемом перекрёстке ул. Льва Толстого и ул.
17.10.2017 News.1777.Ru
На Ставрополье директор компании похитил из бюджета России более 94 миллионов рублей - News.1777.RuПрокуратура Невинномысска провела проверку законности постановления старшего следователя СО по городу следственного управления СКР по Ставрополью о возбуждении уголовного дела по статье «Мошенничество».
17.10.2017 News.1777.Ru
Министр внутренних дел Российской Федерации генерал полиции Российской Федерации Владимир Колокольцев принял участие в торжественной церемонии открытия XXI Международной выставки средств обеспечения безопасности государс
17.10.2017 Ставропольский филиал КУ МВД России