ВТБ в три раза ускорил обслуживание клиентов

Банк ВТБ Банк ВТБ
  • Контакт-центр ВТБ удвоил объемы продаж
  • При поддержке ВТБ в ПФО открылись новые гостиницы к чемпионату мира по футболу
  • ВТБ увеличил выдачу ипотеки на 50%
  • Клиентам ВТБ доступны новые функции в мобильном приложении ВТБ-Онлайн
  • ВТБ снизил ставки по кредитам на автомобили бизнес-класса
  • ВТБ внедрил систему, позволяющую уменьшить пакет документов для принятия кредитного решения, а также в три раза ускорить процесс обслуживания клиентов. Проект реализован совместно с компанией «Техносерв Консалтинг».

    Основной задачей проекта стало изменение подхода к работе ВТБ с кредитными продуктами. Если раньше при обращении клиента за средствами банк принимал решение по каждому конкретному продукту отдельно, то теперь заемщик за один визит может оформить целый комплекс продуктов на выбор. Это стало возможным благодаря автоматизации скоринговых процессов.

    Измененный подход строится как на предпочтениях, так и на возможностях клиента. Помимо кредита наличными, банк дополнительно может предложить кредитную карту, рефинансирование займов других банков и кредита ВТБ. Выбирая программу рефинансирования, клиент может взять сумму большую, чем закрываемый кредит, т.е. получить на руки дополнительные средства. На усмотрение заемщика весь комплекс продуктов можно получить за один или несколько визитов.

    «Раньше заемщик должен был прийти в отделение с полным пакетом документов. После оформления заявки решение по кредиту принималось в течение трёх рабочих дней. Теперь же, после автоматизации скоринговых процессов и перевода их на новую систему, клиенту достаточно предоставить только паспорт. Ответ поступает в режиме онлайн в течение пяти минут. При этом важно отметить, что для каждого клиента формируется индивидуальная ставка», – комментирует вице-президент, начальник управления кредитных продуктов ВТБ Дмитрий Поляков.

    «Я уверен, что успех внедрения ИТ-решений в большей степени зависит от слаженной работы заказчика и интегратора. И запущенный проект – отличное подтверждение этому. Для реализации стратегической бизнес-инициативы банка наша команда предложила уникальный собственный продукт, и эффект от внедрения, который мы видим сейчас, – результат плодотворного сотрудничества ВТБ и «Техносерв Консалтинг», – комментирует Юрий Мацыгин, руководитель практики Oracle «Техносерв Консалтинг».

     
    По теме
    ВТБ начал сбор биометрических данных клиентов - Вечерний Ставрополь На текущий момент технология реализована в Москве и Санкт-Петербурге. До конца года ВТБ обеспечит необходимым оборудованием порядка 200 розничных отделений по всей России,
    03.07.2018
    Банк ВТБ Банк ВТБ ВТБ Пенсионный фонд получил 1 500 взносов по программе «Коллекция» ВТБ финансирует строительство SPA-комплекса на Кавказских Минеральных Водах ВТБ Страхование:
    03.07.2018
    Жилой район «Гармония» В «Гармонии» растет спрос на коммерческую недвижимость В «Гармонии» начался сезон кинопоказов под открытым небом В «Гармонии» стартовали продажи новой серии таунхаусов «заходи и живи» Р
    29.06.2018
     
    За первые пять месяцев 2018 года в ВТБ Пенсионный фонд по договорам негосударственного пенсионного обеспечения поступило почти 1 500 взносов, оформленных в рамках программы «Коллекция».
    25.06.2018
    Делегация специалистов ГКУ «Ставропольвиноградплодопром» побывала в гостях у начинающих фермеров Александровского района Сергея Шаповалова, Николая Часовского и Андрея Плотникова, занимающихся возделыванием янтарной ягоды.
    20.07.2018 Ставропольская правда
    ВТБ работает с предприятием с начала 2016 года. Наравне с кредитными продуктами компания активно пользуется широкой линейкой услуг банка для обеспечения бесперебойной финансовой деятельности.
    20.07.2018 Вечерний Ставрополь
    Лидер краевой организации профсоюза образования — о пенсионной реформе Народное образование – та сфера, где трудится очень много женщин.
    18.07.2018 Ставропольские губернские ведомости
    В Ессентуках продолжают сносить незаконные торговые павильоны - News.1777.Ru В перечне торговых объектов, попавших под запрет, 14 ларьков. Самое большое скопление самостроя зафиксировано на улице Маркова 76, здесь в присутствии межведомственной комиссии сносят уже второй заброшенный павильон.
    20.07.2018 News.1777.Ru
    В Ставрополе мужчина подозревается в совершении преступления экстремистской направленности в Интернете - СУ СК РФ Следственным отделом по Промышленному району города Ставрополь следственного управления Следственного комитета РФ по Ставропольскому краю возбуждено уголовное дело в отношении 43-летнего мужчины,
    20.07.2018 СУ СК РФ
    Дежурная смена спасателей ПАСС СК выдвинулась на поиски 51-летней уроженки города Невинномысска, которая пропала без вести 10 июля.
    20.07.2018 Газета Кавказская здравница
    истории - Кисловодский Экспресс Документальная фотовыставка с таким названием, приуроченная к 100-летию расстрела царской семьи, открылась в Выставочном зале (ул.
    20.07.2018 Кисловодский Экспресс
    Актёр Борис Клюев сыграл многих представителей высшего военного руководства Народный артист России Борис Клюев родился в Москве 13 июля 1944 года.
    18.07.2018 Ставропольские губернские ведомости
    Лето в самом разгаре, и пока родители на работе, ученики школ Михайловска продолжают посещать разные интересные и познавательные мероприятия.
    18.07.2018 Ставропольские губернские ведомости
    Гимнастика для ума: более 200 минераловодских школьников занимаются шахматами - Администрация г. Минеральные Воды 20 июля отмечается международный день шахмат. На мировом уровне шахматистов объединила Международная федерация шахмат — «ФИДЕ», которая была создана в 1924 году.
    20.07.2018 Администрация г. Минеральные Воды
    Спортивные объекты, возведенные в курортном городе к чемпионату мира по футболу, продолжат свою жизнь в рамках Федеральной программы Наследие ЧМ-2018.
    19.07.2018 Кисловодский Экспресс
    Система сбора и вывоза мусора в частном секторе, программа поддержки местных инициатив, качество уборки городских улиц и дефицит уличных фонарей в станице  – на встречах звучали самые острые вопросы, как общие для всего города,
    19.07.2018 Администрация г. Пятигорск