ВТБ в три раза ускорил обслуживание клиентов

Банк ВТБ Банк ВТБ
  • Контакт-центр ВТБ удвоил объемы продаж
  • При поддержке ВТБ в ПФО открылись новые гостиницы к чемпионату мира по футболу
  • ВТБ увеличил выдачу ипотеки на 50%
  • Клиентам ВТБ доступны новые функции в мобильном приложении ВТБ-Онлайн
  • ВТБ снизил ставки по кредитам на автомобили бизнес-класса
  • ВТБ внедрил систему, позволяющую уменьшить пакет документов для принятия кредитного решения, а также в три раза ускорить процесс обслуживания клиентов. Проект реализован совместно с компанией «Техносерв Консалтинг».

    Основной задачей проекта стало изменение подхода к работе ВТБ с кредитными продуктами. Если раньше при обращении клиента за средствами банк принимал решение по каждому конкретному продукту отдельно, то теперь заемщик за один визит может оформить целый комплекс продуктов на выбор. Это стало возможным благодаря автоматизации скоринговых процессов.

    Измененный подход строится как на предпочтениях, так и на возможностях клиента. Помимо кредита наличными, банк дополнительно может предложить кредитную карту, рефинансирование займов других банков и кредита ВТБ. Выбирая программу рефинансирования, клиент может взять сумму большую, чем закрываемый кредит, т.е. получить на руки дополнительные средства. На усмотрение заемщика весь комплекс продуктов можно получить за один или несколько визитов.

    «Раньше заемщик должен был прийти в отделение с полным пакетом документов. После оформления заявки решение по кредиту принималось в течение трёх рабочих дней. Теперь же, после автоматизации скоринговых процессов и перевода их на новую систему, клиенту достаточно предоставить только паспорт. Ответ поступает в режиме онлайн в течение пяти минут. При этом важно отметить, что для каждого клиента формируется индивидуальная ставка», – комментирует вице-президент, начальник управления кредитных продуктов ВТБ Дмитрий Поляков.

    «Я уверен, что успех внедрения ИТ-решений в большей степени зависит от слаженной работы заказчика и интегратора. И запущенный проект – отличное подтверждение этому. Для реализации стратегической бизнес-инициативы банка наша команда предложила уникальный собственный продукт, и эффект от внедрения, который мы видим сейчас, – результат плодотворного сотрудничества ВТБ и «Техносерв Консалтинг», – комментирует Юрий Мацыгин, руководитель практики Oracle «Техносерв Консалтинг».

     
    По теме
    ВТБ начал сбор биометрических данных клиентов - Вечерний Ставрополь На текущий момент технология реализована в Москве и Санкт-Петербурге. До конца года ВТБ обеспечит необходимым оборудованием порядка 200 розничных отделений по всей России,
    03.07.2018
    Банк ВТБ Банк ВТБ ВТБ Пенсионный фонд получил 1 500 взносов по программе «Коллекция» ВТБ финансирует строительство SPA-комплекса на Кавказских Минеральных Водах ВТБ Страхование:
    03.07.2018
    Жилой район «Гармония» В «Гармонии» растет спрос на коммерческую недвижимость В «Гармонии» начался сезон кинопоказов под открытым небом В «Гармонии» стартовали продажи новой серии таунхаусов «заходи и живи» Р
    29.06.2018
     
    За первые пять месяцев 2018 года в ВТБ Пенсионный фонд по договорам негосударственного пенсионного обеспечения поступило почти 1 500 взносов, оформленных в рамках программы «Коллекция».
    25.06.2018
    Последствия урагана в Зеленокумске По 50 тысяч рублей получают пострадавшие от урагана в Зеленокумске 18 крыш отремонтированы в Зеленокумске после урагана Губернатор поручил выплатить компенсации пострадавшим от
    19.09.2018 Ставропольская правда
    Круглый стол по чесноку собрал Минсельхоз России. В нем в режиме видеоконференцсвязи участвовал заместитель министра сельского хозяйства Ставропольского края Андрей Олейников.
    19.09.2018 Ставропольская правда
    Кисловодским городским судом был приговорен к 4-м годам колонии молодого человека, который продал машину для того, чтобы пойти на войну в Сирии, об этом сообщает пресс-служба суда.
    18.09.2018 Кисловодский Экспресс
    КРАСИВЫЕ И ИНТЕРЕСНЫЕ - Ставропольские губернские ведомости В Ставрополе выбрали лучшие краеведческие книги В краевой библиотеке им.
    19.09.2018 Ставропольские губернские ведомости
    ТРАДИЦИИ ПЕРЕДВИЖНИКОВ - Ставропольские губернские ведомости В Ставрополе стартовал масштабный художественный проект В Ставропольском музее изобразительных искусств открылась межрегиональная передвижная выставка «Живописная Россия — 2018».
    19.09.2018 Ставропольские губернские ведомости
    ИСТОРИЯ ОДНОЙ ЛЮБВИ - Ставропольские губернские ведомости Народному артисту России Игорю Костолевскому 10 сентября исполнилось 70 лет.
    19.09.2018 Ставропольские губернские ведомости
    Выставка «Виртуальный реализм» открылась в Государственном музее-заповеднике М. Ю. Лермонтова еще в последней декаде августа.
    19.09.2018 Пятигорская правда
    В приморском городе проходили съемки более 200 художественных фильмов и телевизионных сериалов.
    19.09.2018 Газета Кавказская здравница
    Чемпионы научили кисловодских школьников играть в волейбол - Администрация г.Кисловодска Волейбольная команда «Трансгаз Ставрополь», которая защищает честь края на Чемпионате России, провела мастер-класс для учеников 4-го лицея Кисловодска и женской сборной команды города.
    19.09.2018 Администрация г.Кисловодска
    Д обавим: и о физической культуре. Наше печатное издание уже поведало читателям о том, что состояние физичес кой культуры и спорта в Кисловодске оставляет желать лучшего.
    18.09.2018 Кисловодский Экспресс
    Настоящая гонка на выживание «КОММАНДОС» впервые прошла в Пятигорске. От заветной финишной черты участников отделяла полоса препятствий не для слабых.
    18.09.2018 Пятигорская правда
    ГЛАВА СТАВРОПОЛЬЯ ПОРУЧИЛ ПОДДЕРЖАТЬ РАЗВИТИЕ МОЛОДЕЖНЫХ ЦЕНТРОВ ИННОВАЦИОННОГО ТВОРЧЕСТВА - Губернатор На заседании краевого Правительства, которое состоялось под председательством Губернатора Владимира Владимирова, обсуждены результаты формирования инновационной экосистемы в регионе.
    19.09.2018 Губернатор