ЖИТЬ, А НЕ СУЩЕСТВОВАТЬ

МИНТРУД РАЗРАБОТАЛ ЗАКОНОПРОЕКТ, КОТОРЫЙ ЗАЩИЩАЕТ СТАРИКОВ И ИНВАЛИДОВ ОТ ХАМСТВА И РАВНОДУШИЯ

Всего в России проживает более 12 миллионов инвалидов и более 13 миллионов людей старше 70 лет. Итого 25 миллионов потенциальных изгоев. Ибо как иначе назвать человека, которого современное общество как бы не видит, как бы не слышит и совсем не готово считаться с его потребностями.

- Вы не подскажете, сколько эти конфеты стоят? - протягивает бабушка фасованный кулек продавцу, который выкладывает творожные сырки на холодильную полку. Сырков много. Девушка одна. А еще мимо пробегает коллега, который советует быть чуть расторопней с «молочкой», а то «там еще хлебобулочные не выложены». Поэтому и цедит сквозь зубы, дескать, вон там слева стоит сканер, поднесите кулек к экрану штрих-кодом вверх и узнаете стоимость покупки.

- Ой, деточка, а где этот ваш код искать. Очки забыла. Ничего не вижу. Может, сама посмотришь, - не отступает преклонного возраста покупательница.

Девушка, «потушив ярость во взгляде», с вежливой улыбкой цедит: «Конечно» и направляется к аппарату.

- Так, это у вас карамельки «Лимонные» - 60 рублей.

- Дюже дорого, - сокрушается бабушка. - Внучка, ты постой здесь немного. Я другие принесу.

- Простите, мне некогда. И «Лимонные», если не будете брать, отнесите на место, - отрезает девушка и возвращается к прерванному занятию.

Знакомая зарисовка из жизни, читатель? Или вам в большей степени припоминается другая? Когда, например, в поликлинике возле лифта собирается толпа народу, а вахтера нет. Проходит пять минут. Десять. Тишина. Посетители начинают недовольно роптать, поглядывая на часы. Ситуацию спасает охранник, после звонка которого и появляется «повелитель лифта». Появляется и начинает возмущенно отчитывать толпу:

- Граждане, товарищи, по какому поводу столпотворение? Лифт у нас для перевозки инвалидов и пожилых людей. Колясочников же среди вас не наблюдаю. А-а-а.. У вас ДЦП? Вообще-то на лице не написано. Да и для кого кнопку вызова сотрудника сделали? Неужели сложно нажать? Как не знали? А что, сложно догадаться?

Словом, вариации житейских ситуаций могут быть разными, а вот хамство и грубость - на редкость единодушными. Поэтому и вполне понятно весеннее поручение президента РФ создать концепцию защиты прав потребителей, установив дополнительные меры защиты для социально уязвимых россиян. Концепция была разработана Роспотребнадзором, а Минтруд внес свою лепту в виде дополнительных поправок в закон «О защите прав потребителей», в два раза увеличив штрафы для тех, кто не пустит инвалида в кафе, кинотеатр, не поможет ему или пожилому покупателю выбрать товар в магазине. Чем не устроил чиновников действующий закон, который распространяется одинаково на все категории граждан? Как раз этой своей общностью. Когда в огромном стоге позитивных примеров не видно той самой иголки безразличия к несколько другим людям. Сильно витиевато? Что ж, тогда скажу проще. Как показывает практика, закон «О защите прав потребителей» весьма успешен, эффективен, действенен, но... в отношении здоровых и трудоспособных людей. Стоит же россиянину в силу возрастных или иных обстоятельств поменять свой статус, и начинаются если не проблемы, то пробелы в законодательстве.

Банальный пример - группу подростков отказались обслуживать в кафе при кинотеатре и попросили покинуть помещение. Среди ребят был один мальчик на инвалидной коляске. Родители школьника полагают, что их сын не прошел фейс-контроль. А в июне охранники кафе «Сумах» в центре Мурманска не пустили в заведение трех мам с дочерьми в инвалидных колясках, планировавших отметить Международный день защиты детей. В 2016 году в Петербурге инвалид первой группы Роман Миронов пожаловался в прокуратуру на то, что его не пустили на хоккейный матч, потому что он «не так ходит». Или случай двумя годами ранее, когда владелец нижегородского кафе в грубой форме выгнал из заведения девочку-аутиста и ее няню, сославшись на то, что девушка якобы отпугивала посетителей.

Однако, позорные случаи для страны, у которой вся внешняя политика основана на постулатах о справедливости и равноправии народов. Как-то двуличненько получается, не правда ли? Собственно, данный казус и намереваются исправить чиновники.

Как отмечает заместитель министра труда и соцзащиты Алексей Черкасов, во-первых, будут усилены меры ответственности по уже предусмотренным законом правонарушениям для тех, кто нарушил права самых незащищенных потребителей. В частности, вводится новый состав административного правонарушения - это отказ или иное воспрепятствование потребителю в доступе к товарам, работам, услугам в связи с его состоянием здоровья, ограничением жизнедеятельности или возрастом. За такое правонарушение в законопроекте установлен штраф для должностных лиц - от 15 до 30 тысяч рублей, для юрлиц - от 50 до 100 тысяч рублей, говорят в Минтруде.

То есть в театр, кино, магазины, музеи, парикмахерские, автосалоны и т.д. двери должны быть открыты всем. Независимо от того, как ты ходишь, разговариваешь, выглядишь...

Но вместе с тем в ведомстве оговаривают, что исключением служат ситуации, когда отказ предоставить ту или иную услугу связан с обеспечением безопасности потребителя, сохранностью его имущества и другими установленными законом ограничениями. Право, мы же не позволяем двухлетнему ребенку засовывать пальцы в розетку только потому, что последнему любопытно посмотреть, что там внутри? Так и здесь, владелец бассейна имеет полное право не пустить человека с проблемами опорно-двигательного аппарата на самую высокую водяную горку с крутыми склонами и резкими спусками, дабы банально не навредить клиенту.

Но идем дальше. Также в разработанном законопроекте предусмотрено увеличение размера штрафа за введение покупателя в заблуждение относительно потребительских свойств и качества товара. Ведь сейчас никто не отвечает за то, что тот же самый инвалид по зрению может прийти в магазин и купить сенсорный телефон для связи. Мол, а мы причем? Человек захотел - продали. Претензий к самому товару нет? Нет. А чисто по-человечески, чтобы деньги не оказались потрачены впустую, - пардон, это отдельная услуга, которая к тому же денег стоит и называется «вип-обслуживание».

Собственно, подобное «вип-обслуживание» и хотят законодатели для социально уязвимых россиян сделать вполне обыденным, внеся в законопроект пункт об обязанности продавца информировать пожилого человека или инвалида, о пригодности товара сугубо для него. В идеале это должно будет выглядеть следующим образом: приходит пожилой человек или человек с ослабленным зрением в магазин бытовой техники и выбирает стиральную машину. Продавец, узнав о его особенностях здоровья, должен будет рассказать, какая машина ему подходит в большей степени, скажем, потому что она оснащена громкими звуковыми сигналами, а какая в меньшей.

Хотя, что мы все о технике. Не с российскими пенсиями нашим бабушкам и дедушкам и людям с ограниченными возможностями прицениваться к навороченным гаджетам. А вот в продуктовых магазинах подобное вето на «отстаньте, мне не до вас» вполне может пригодиться. Ибо хамить или игнорировать стариков станет себе дороже. А чтобы понять, почему, вернемся для наглядности в тот же продуктовый магазин. Только теперь перед нами инвалид по зрению с диабетом, который желает приобрести йогурт без сахара. И та же чрезмерно занятая продавщица, которая, махнув на полку с йогуртами, пространно замечает: «Выбирайте любой». Покупатель выбирает и... уже дома оказывается, что выбор оказался неверным. Конечно, следуя многолетней привычке, наш покупатель может и промолчать, с досадой выбросив продукт в мусорное ведро. Но! Может и обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. А служба, в свою очередь, если законопроект одобрят в Думе, будет вправе оштрафовать физлицо на сумму от 5 до 10 тысяч рублей, юрлицо - от 150 до 600 тысяч рублей. Получается, капля вежливости может заменить кому-то литр валерианки?

С одной стороны, весьма отрадно, что одна часть российского общества снова невзначай вспомнила про тех, кто долгое время был не у дел, и пытается заставить другую часть общества принять их. Но не нравится как раз способ этого благого, в общем-то, начинания. Не нравится это самое «заставить». Когда человека в который раз не вдохновляют, не сподвигают, а приставляют нож к горлу - мол, вежливость или кошелек. Получится ли с такими исходными данными изменить ситуацию к лучшему, не знаю. Но как же хочется, чтобы нарочитая вежливость впоследствии переросла в непосредственную искренность. Несмотря ни на что.

Марина КАНДРАШКИНА.

 
По теме
Сотрудниками уголовного розыска Отдела МВД России по Буденновскому району задержан гражданин, находившийся в федеральном розыске по подозрению в совершении двух краж из домовладений.
20.07.2018
 
Сотрудники отдела вневедомственной охраны Росгвардии по городу Невинномысску задержали гражданина, который подозревается в совершении разбойного нападения на продавца магазина.
20.07.2018
Судебные приставы Шпаковского РО УФССП России по Ставропольскому краю, арестовав припрятанный должником автомобиль, взыскали с него долг за аренду склада.
20.07.2018
 
фальшивка - Кисловодский Экспресс За последний период увеличилось количество фактов обнаружения фальшивых денежных знаков на территории Ставропольского края.
20.07.2018 Кисловодский Экспресс
Сухое молоко: польза или вред? - ФГБУ Ставропольская МВЛ Отличается ли сухое молоко от натурального (цельного) своим составом? Это первый вопрос, который задают себе потребители.
20.07.2018 ФГБУ Ставропольская МВЛ
JPG Файл - ГУ МВД Ставропольского края В краевой столице состоялось заседание коллегии Главного управления МВД России по Ставропольскому краю по подведению итогов оперативно-служебной деятельности за шесть месяцев 2018 года.
19.07.2018 ГУ МВД Ставропольского края
Об итогах работы Кисловодского городского отдела судебных приставов УФССП России по Ставропольскому краю нашему еженедельнику рассказывает нача льник этого отдела – старший судеб ный пристав,
18.07.2018 Кисловодский Экспресс
Судебные приставы Шпаковского РО УФССП России по Ставропольскому краю, арестовав припрятанный должником автомобиль, взыскали с него долг за аренду склада.
20.07.2018 Газета Кавказская здравница
В Ессентуках продолжают сносить незаконные торговые павильоны - News.1777.Ru В перечне торговых объектов, попавших под запрет, 14 ларьков. Самое большое скопление самостроя зафиксировано на улице Маркова 76, здесь в присутствии межведомственной комиссии сносят уже второй заброшенный павильон.
20.07.2018 News.1777.Ru
Дежурная смена спасателей ПАСС СК выдвинулась на поиски 51-летней уроженки города Невинномысска, которая пропала без вести 10 июля.
20.07.2018 Газета Кавказская здравница
Следственным отделом ОМВД России по городу Невинномысску окончено предварительное расследование уголовного дела по обвинению жителя Краснодарского края в совершении мошенничеств и присвоения имущества.
20.07.2018 Газета Кавказская здравница
истории - Кисловодский Экспресс Документальная фотовыставка с таким названием, приуроченная к 100-летию расстрела царской семьи, открылась в Выставочном зале (ул.
20.07.2018 Кисловодский Экспресс
Актёр Борис Клюев сыграл многих представителей высшего военного руководства Народный артист России Борис Клюев родился в Москве 13 июля 1944 года.
18.07.2018 Ставропольские губернские ведомости
Лето в самом разгаре, и пока родители на работе, ученики школ Михайловска продолжают посещать разные интересные и познавательные мероприятия.
18.07.2018 Ставропольские губернские ведомости
Гимнастика для ума: более 200 минераловодских школьников занимаются шахматами - Администрация г. Минеральные Воды 20 июля отмечается международный день шахмат. На мировом уровне шахматистов объединила Международная федерация шахмат — «ФИДЕ», которая была создана в 1924 году.
20.07.2018 Администрация г. Минеральные Воды
Спортивные объекты, возведенные в курортном городе к чемпионату мира по футболу, продолжат свою жизнь в рамках Федеральной программы Наследие ЧМ-2018.
19.07.2018 Кисловодский Экспресс
Система сбора и вывоза мусора в частном секторе, программа поддержки местных инициатив, качество уборки городских улиц и дефицит уличных фонарей в станице  – на встречах звучали самые острые вопросы, как общие для всего города,
19.07.2018 Администрация г. Пятигорск